『プロジェクトストーリー』「話を丁寧に聞いてくれる」町の弁護士事務所をアピール
クライアントの事業課題を解決に導いた数々のストーリー。ご依頼いただいた経緯やご要望に対して真剣に向き合い、課題解決のため、事前調査や企画設計を徹底的に行ってきました。
今回は、ひらかたエール法律事務所様の離婚相談サイトのプロジェクトをご紹介いたします。
・・・
01. 「話を丁寧に聞いてくれる」町の弁護士事務所をアピール
client｜ひらかたエール法律事務所
web site｜ひらかたエール法律事務所 離婚相談サイト
大阪府枚方市のひらかたエール法律事務所様は、弁護士3名で運営している地域密着型の法律事務所です。依頼者の話に耳を傾け、想いを受け止めたうえで解決方針を決定することを信条としており、細やかな配慮をもって悩みを抱える地域の人たちを支えています。
新たに制作した離婚専門サイトは、本体ホームページ(公式サイト)と同様に、「丁寧に話を聞いて寄り添ってくれる事務所であることがわかるサイト」をコンセプトに制作しました。
離婚に対して不安や悩みを持つメインターゲットの女性に、相談しやすく頼りになる弁護士事務所であることを認識させ、「この事務所に相談したら次のステップに進めそう」という印象を与える。その結果として相談予約につなげるというロジックを立て、集客効果の高いサイトを目指しました。
02. ご依頼の経緯
2021年1月の事務所開業に合わせて公開したホームページ（公式サイト）の立ち上げに携わったご縁で、直接ご依頼いただきました。
離婚専門サイトの立ち上げについては、ホームページ（公式サイト）制作時からご相談いただいており、離婚専門の法律事務所に所属していた女性弁護士が入所されたことで本格化。その専門性を活かして集客につなげたいというご要望を受け、最終目標を「コンバージョンの高いサイト」に定めて制作を進めていきました。
03. 課題・改善提案
心理フローに基づく設計でCV率向上を追求
話を聞いてくれそうな弁護士事務所は色使いやデザインで表現
クライアントから提示された主要な要件は、「30～50代の離婚に悩む女性からの相談予約、お問い合わせを多く獲得したい」「離婚について不安や悩みを持つ人に対して、きちんと話を聞いてくれる弁護士事務所であることを伝えたい」という2点でした。
コンバージョンを求められていたため、「心理フロー」に基づく構成案を作成。トップページのメインビジュアルで離婚のお悩みを相談できる事務所であることを「認知」させ、スクロールするごとに相談できる内容や弁護士に相談することのメリット、解決事例などを知って事務所への「理解」が深まり、「納得」して「共感」を得られるように設計。最後に「行動」を起こして相談予約申し込みへと導く流れを作り、お問い合わせ数を増やすことを提案しました。
さらに、きちんと話を聞く弁護士事務所であることをユーザーに認識してもらうために、やさしい印象や気軽に相談できそうな雰囲気を醸成する配色にすること、事務所の特色がわかりやすいように比較的シンプルなデザインにすることなども提案しました。
04. 企画設計
明るい未来へとつながるメッセージ性の高い構成に
ご相談予約が増える設計も意識
サイト全体で伝えるメッセージを、「ご相談者様に寄り添い、じっくりお話を聞く弁護士」に設定。サイトを訪れたユーザーに、「話をちゃんと聞いてくれそう」「問題解決に向けた次のステップを踏めそう」「問題解決したあとに安心して新しい生活を送れそう」といったイメージを形成できるように設計しました。
具体的には、面談を疑似体験できる「解決までの流れ」のページを作り、悩み別の解決方法や参考事例を提示することで、弁護士に相談することで解決までの道筋が明確になり、明るい未来へとつながることを印象づけました。
また、ご相談予約ボタンの位置にもこだわって設計しました。ひらかたエール法律事務所様は、電話・メール以外にLINEでも予約を受け付けています。弁護士事務所ではLINEの活用はあまり進んでいませんが、クライアントはユーザーの利便性を考えて、メールフォームよりも手軽なLINEでの予約受付に早くから取り組まれてきました。そのメリットを強く打ち出すために、相談予約ボタンを目立つ位置に設置し、スマホサイトでは追従する仕様にして、アクセス性を高めることに配慮しました。
05. デザイン・開発
前向きなイメージと安心感を与えられるデザイン
メインターゲットである女性目線も意識
コンセプトは、「ユーザーにこれからの未来を想起させ、前向きなイメージを与えられるデザイン」。離婚の不安や悩みを一人で抱えている女性が相談したいと思えるように、安心感があって話しやすい事務所であることを印象づけられるデザインをめざしました。
基調となるカラーは、公式サイトと同様に白地にやさしい色合いの黄色やオレンジに設定。女性がメインターゲットであることを意識して、差し色にはピンクを選びました。使用する写真も女性目線のものを中心に、明るい未来を予感させ、一歩前進している姿をイメージできるものを選定することにこだわりました。
06. 最後に
ひらかたエール法律事務所様の離婚専門サイトは2021年12月16日に公開しましたが、制作して終わりではなく、幅広いサポートを継続しています。
現在は、クライアントにヒアリングを重ねてサイトの反響を把握しつつ、さらに結果の出る強いサイトをめざして改修の準備を進めています。またWeb解析のご依頼もいただいており、半年に一度のご報告会で現状の共有とよりよい関係性の構築に努めています。
今後も、集客戦略をサポートしながらクライアントの事業の発展に貢献していきます。
💬 前回の記事はこちら
💬 エムハンドを知る