トレンド発信起点も、最新情報収集も、SNSが中心となった時代。
マーケティング施策にSNSを取り入れなければ！と考えたときに陥りやすい考え方と、SNSの不安な点に正しく向き合うた…
- 運営しているクリエイター
#ネット炎上
【SNSマーケのよくある誤解】炎上したらすぐに謝罪したほうがいい？（後編）
誰が「炎上した」と決めているのか？
なぜ、多くの人が「炎上」と認識するのか？
企業の炎上対応は、どうすればいいのか？
前編では、炎上かどうかを判断するのは、主観によるものだという話をしました。批判の声があったとしても、すべてが問題なのではなく、一定の条件を満たす場合のみに問題なのです。
▼前編はこちら▼
後編では、なぜ「炎上した」ことになってしまうのか、企業の対応はどうすればいいのか、といっ
【SNSマーケのよくある誤解】炎上したらすぐに謝罪したほうがいい？（前編）
いまや"炎上"は、企業にとって最も恐れる事態なんじゃないかと思います。
私自身も、企業のマーケティングを支援し、自社のマーケティングに携わる立場です。もしも自社やクライアントが批判の矛先になってしまったら？という怖さを常々感じています。
だからこそ、オンライン・オフライン問わず、"炎上対策"は色んなところで語られています。そこでしばしば言われているのは、
「炎上しかけているのに気づいたら、早め