職場平和のために

今年から私がお仕えすることとなったボス。

｢私の仕事は、誰よりも歩いてお客さんを獲得して来ること！｣

そう、言いました。

このボスは、全く実務を行いません。

ひたすら、ひとつの事（顧客を獲得する事）に集中しています。

従業員の定着率が高い職場は、ボスも楽。

これまで私が働いて来た職場は離職率が高く、ボスも実務をやらないと破綻をきたしかねない状況でした…。

営業プラス慣れない実務を行った結果、イライラが募り、従業員に八つ当たり。

ボスのミスは従業員のミスとされ、謝罪に行くのも従業員。

｢つべこべ言わずに、さっさと謝って来い！｣

ボスの命令が下ります。

とりあえず、謝ってはみるものの、何をどう間違えて謝っているのかは、謎。

これでは到底、お客さんを納得させることはできません。

そのうち、お客さんは気が付きます。

｢あなた（従業員）のミスではないのですね…｣

そして、ボスに直接クレームが…。

すると、ボスが怒鳴り散らかします。

｢オマエがちゃんと謝らないから、こうなるんだ！｣

アホらしくなった従業員達は、次々と職場を脱出。

また慣れない実務をやって失敗するボス。

懲りずに、従業員を罵倒して、うさを晴らします。

せっかく雇った新人もこれを見て、早期退職。

今回転職してみて気が付いたこと。

｢経営者自ら実務をやっている職場は、ロクでもない…｣

皆がそれぞれの役割に集中するのが、平和な職場環境を保つコツなのかも知れません。