電話受付で意識していること

現在、社外からかかってくる電話へ出る機会が多くあります。

実際に出てみると、お客様の中には急いでいる方が多くいらっしゃる印象を持ちました。

何故急いでいるのかを私なりに考えてみると、

・抱えている仕事へ早く取り掛かりたい。
・早く担当者と会話したい。
・そもそも電話対応が苦手。

というのがあると思います。

その中で、私が意識していることとは？

社内外関係なく安心感に繋がる。意識していることや嬉しいと思った瞬間とは？ | 管理人のぼやきブログ社内外関係なく安心感に繋がる。意識していることや嬉しいと思った瞬間とは？