愛される言葉
素直に「ありがとうございます」
という感謝の言葉を伝える
うまく言えないときには
「うまくいえない」と伝えるだけでいい
「ごめんなさい」をちゃんと言う
言いにくい謝罪の言葉こそ最初に言う
最初から具体的な返事は必要はない
抽象的でもいいから
黙らずにすぐ返事をすることが大切
「手伝いましょうか」ではなく
「手伝わせてください」
失敗したとき、落ち込んでいるとき
「私も同じ経験があるよ」と伝えるだけで
相手は心から救われる
「これでいいです」より「これがいいです」
余裕がないときほど
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する
考え方が対立しそうになれば
「たしかにそうですね」と
ちゃんと相手の言葉を聞いてから
誘いに断っても
「誘ってくれてありがとう」というお礼を忘れない
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