UI観察 #007 ピザ屋さんアプリの使い勝手を観察する

2018年7月15日 18:17

こんにちは。matsumotoo（@matsumotoo988）です。

今回はピザ屋さんのアプリを観察してみようと思います。

■観察するアプリ
日本ピザハット株式会社の「PizzaHut」
株式会社フォーシーズの「PIZZA-LA」
株式会社ヒガ・インダストリーズの「ドミノ・ピザ」

今回はたまたまピザを注文する機会があったので、家の近所にあった大手ピザチェーン店のアプリについて調べてました。
（自分の周囲ではUber Eatsの方がダウンロードしている人の方が多かったので、別の機会にまとめてみようと思います。）

ホーム画面について

ホーム画面ですが、大きく2パターンに分かれていました。
（1）キャンペーンや告知することなどを役割とした「PizzaHut/PIZZA-LA」
（2）ピザの注文に振り切った「ドミノ・ピザ」
同じ飲食店のマクドナルドとかケンタッキーとかだと、（1）のパターンなので、「ドミノ・ピザ」が振り切って作っているようです。

■PizzaHut
・ナビゲーションが右上・左上のどちらにも「ユーザー情報」の項目があり、ナビゲーションを整理できる余地を感じた。
・スライドのバナーにキャンペーン情報があるが、スライドが多く、表示&確認に手間を感じた
・「注文方法・店舗」登録の登録時に情報の入力が手間に感じた

■PIZZA-LA
・メニューへの遷移やキャンペーン系バナーなどアプリの案内&告知の役割
・通知数が0の場合でも、画面右下にメールアイコンが表示されている

■ドミノ・ピザ
・キャンペーン情報などがなく、情報量が非常に絞られていた
・画面下部にナビゲーションがなく、他アプリに慣れているユーザーは不便性を感じる可能性がありそう　//メニュー（やれること）が一覧で表示されないので

メニュー画面について

メニュー画面は、ピザの一覧と説明があるので、ユーザーが好きなピザを選択→購入というタスク行う画面。傾向としては、各ピザの説明量が多くで、サイズ・生地・トッピングの選択などタスクが多いので、ユーザー負荷が高くなりがちです。

■PizzaHut
・画像が、とても美味しそうに撮影されていた
・テキストによる説明量が多く、情報量が多すぎて読みにくかった。
・メニューカテゴリを切り替えるときに、都度ロード（待ち時間）が発生し、負荷を感じた
・ページ上部のナビゲーションがとても認識がしにくかった
└ 選択中のカテゴリ(ピザ)に横のカテゴリが一部しか表示されていない
・トッピング候補がカテゴリ分けなどされずに表示されており、とても選びにくかった