どっちの側で

お店とのやりとりは、もうネットが主流。
問い合わせもネットが基本。

仕事を提供する立場になると、電話よりもネットからが良いと思う。

逆にお客様になった時の立場からすると、ネット？それとも電話で人と会話した方が安心じゃないだろうか？

私も、お客様の立場としてもお取引き先との問い合わせ等やりますが、ネットより【会話】がやりやすいし、対人の方が安心したり確認したりできる。

『電話は時間を奪う。』

わかっていますが、時と場合では電話が良い時もある。