個人商店の成功をつかむための戦略の考え方

お客さんいっぱい来てほしいなぁ～！
と思ったローカルビジネスの経営者様必見です。

こんにちは。意味デザイナーのまさろんです。

今回はローカルビジネスの戦略の立て方をテーマに書きたいと思います。

ローカルビジネスとは：地域に根差した個人商店や小規模事業者を中心とし、よく「小さい会社の～」と形容される代表的な店舗型ビジネスのことです。例えば、飲食店、美容院、理髪店、小売店、クリーニング店、医院などがあります。

といっても、戦略なんて関係ないと思っている方も多いですし、結構無視されがちなテーマでもあります。そこで今回は、ローカルビジネスの方でも入りやすいように、戦略に対する「考え方」をメインに扱っていきます。

この記事が役立つ経営者

この記事は、以下の経営者に役立ちます。

• 売上が伸び悩んでいる

• 競合他社との差別化を図りたい

• 自社の強みや弱みを把握したい

• 事業を効率的に運営したい

• 戦略を立てたいが難しくてできない

戦略を立てにくい原因

• 経営者の経験や勘に頼りがち

• 時間や労力がかかりそう

• 難しいと感じている

戦略とは

そもそも戦略とは、自社の目標を達成するために、事業内容や顧客ターゲット、販売戦略などを総合的に考えた中長期的な計画のことです。

目的地に旗を立て、そこまでの道筋を考えていく作業と言ってもいいでしょう。

戦略の立て方

この記事は戦略をいうワードに抵抗があるローカルビジネスの経営者に向けています。なので、具体的な方法などは本屋さんに売っている経営戦略の本にお任せするとして、ここでは簡単に触れるだけにしておきます。

1. 自社の強みと弱みを把握する

個人商店の戦略を立てるためには、まず自社の強みと弱みを把握することが大切です。

SWOT分析などを使って、自社の現状を客観的に分析します。SWOT分析とは、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析する手法です。

自社の強みと弱みを把握することで、自社の強みを活かした戦略を立てることができます。また、弱みを補うための戦略も立てることができます。

2. 競合他社の動向を把握する

競合他社の動向を把握することも重要です。競合他社の強みや弱みを理解することで、自社の戦略をより効果的に立てることができます。

競合他社の商品やサービス、価格、マーケティング戦略などを調査しす。競合他社の経営者がどのような考えを持っているのか、インタビューなどを行うのも効果的です。

競合他社の動向を把握することで、自社が競争で勝つための近道を探すことができます。

3. 時代の変化に対応する

時代の変化に対応することも必要です。新しい技術やトレンドを積極的に取り入れることで、競争力を高めることができます。

インターネットやSNS、AIの普及により、ローカルビジネスを取り巻く環境は大きく変化しています。また、少子高齢化や人口減少など、社会的な変化も起こっていますよね。

時代の変化を把握し、自社の戦略を常にアップデートしていくことが大切です。

考え方

個人商店の戦略についての考え方を整理するためにいくつか簡単な質問を用意しました。時間のある時で結構ですので、ひとつひとつ答えてみてください。

1. 自社の強みと弱みは何だろう？

• 商品やサービスに強みがある

• 価格や品質に強みがある

• 立地やアクセスに強みがある

• 人材に強みがある

• 自分の経験や知識に強みがある

上の項目から強みを探ってみてください。

2. ターゲットはどのような人だろう？

• 年齢

• 性別

• 家族構成

• 職業

• 趣味や嗜好

様々な属性の中から、「こんな人に来てもらいたい」という思いを探してみましょう。

3. 顧客に提供したい価値は何だろう？

ここで一番ダメなのは「価値」と「値段」を一緒にしてしまうこと。価値とは、人の欲求に直接訴えかける意味に当たります。逆にあなたが好きなブランドを思い浮かべてみましょう。あなたはなぜそれを買ったのでしょうか？

4. 競合他社との差別化は何だろう？

差別化は相手が持っていない自社の強みで形成されます。競合他社がどのような戦略を立てているのかを知ることで、自社の戦略をより効果的にすることができます。

5. 利益を向上させるために一番マッチしてそうなやり方はどれだろう？

• 新商品やサービスの開発

• 既存商品やサービスの改良

• マーケティングの強化

• コスト削減

自社でもできそうな方向性を見つけてみてください。

6. 顧客のニーズを満たすためには、どのような戦略が必要ですか？

顧客のニーズを満たすためには、以下の戦略が考えられます。

• 顧客の声を積極的に聞く

• 顧客のニーズを把握するための調査を行う

• 顧客のニーズを満たすための商品やサービスを開発する

顧客のニーズを満たすことで、顧客満足度を向上させることができます。

7. 自社の経営資源をどのように活用すべきだろうか？

戦略を立てる上で、自社の経営資源を管理することは欠かせません。

8. 自社に足りないと思う経営資源はどれだろう？

• 資金

• 人材

• 時間

• 情報

• 資材

• 知的財産

戦略はこれらをどのように配分し活用していくかがカギとなります。この中で自社に備わっている要素を見つけ出してみてください。

意味デザインワーク

戦略立案に役立つワークについて詳しく解説します。

意味デザインワークを行うことで、自社の求められる姿が明確になります。

意味デザイン的ワークの具体的な手順

1. 自社の事業を、具体的に言葉で表現する
   まずは、自社の事業を、具体的に言葉で表現します。
   例えば、飲食店であれば「美味しい料理を提供する」というように、自社の事業の具体的な内容を表現します。
   

2. 自社の事業が、誰の役に立っているのかを考える
   次に、自社の事業が、誰の役に立っているのかを考えます。
   例えば、飲食店であれば「お客様に美味しい料理を食べて楽しんでもらう」というように、自社の事業が誰のために行われているのかを考えます。
   

3. 自社の事業が、社会にどのような貢献をしているのかを考える
   最後に、自社の事業が、社会にどのような貢献をしているのかを考えます。
   例えば、飲食店であれば「地域の活性化に貢献する」というように、自社の事業が社会にどのような影響を与えているのかを考えます。

意味デザイン的ワークの実施方法

意味デザイン的ワークは、一人で行うこともできますが、複数人で行うことで、より深い考えを導き出すことができます。奥様あるいは従業員の方と考えてみてください。

プライベートでできる取り組み

地域のコミュニティに参加する

地域のコミュニティに参加することで、地域のニーズや課題を理解することができます。

例えば、地域の商工会議所や商店街の活動に参加したり、地域の自治会や町内会の活動に参加したりするとよいでしょう。

地域のコミュニティに参加することで、自社の事業を地域に根付かせることができます。

地域の課題について考える

地域の課題について考えることで、自社の事業で解決できる課題を見つけることができます。

例えば、地域の少子高齢化や人口減少、空き家問題など、地域が抱える課題について考えてみましょう。

地域の課題を解決する事業を展開することで、地域に貢献することができます。

地域の魅力を発信する

地域の魅力を発信することで、地域に興味を持ってもらうことができます。

例えば、地域の観光情報やグルメ情報などをSNSで発信したり、地域の伝統文化や歴史をブログで紹介したりするとよいでしょう。

地域の魅力を発信することで、地域の活性化に貢献することができます。

これらの取り組みを行うことで、自社の戦略を立てるためのヒントを得ることができます。

以上、ローカルビジネスの経営者のための、戦略についての考え方でした。
今回も長文ではありましたが、最後までお付き合いいただきありがとうございました！