資生堂ジャパン元社長(杉山繁和氏)が語る「商品開発の裏側」【対談後半】

はじめに

マーケティングリサーチに関する動画を更新する、ややマニアック(?)なYouTubeチャンネルのMAppsチャンネルです。

今回は、当チャンネルでも人気の対談動画のご紹介です。

今回対談させて頂いたのは、元資生堂ジャパン社長で現SENマーケティング事務所代表の杉山繁和氏。

対談動画は前編・後編で構成されており、後編では商品開発の裏側を語って頂きました。

本動画の主な内容

後編では、杉山さんが各社に在職された時の成功例と失敗例に加え、動画の後半ではマーケティングリサーチに関する小ネタも語っていただきました。

各章をクリックすると、該当のセクションからスタートします。
ぜひ気になるとこからご視聴ください！

マーケティングリサーチの成功例(0:10〜)

・コカコーラ在職時の成功例
・２０年以上前は、セグメンテーションが流行っていた
・しかし、飲料はセグメンテーションを切ることが難しい
・着目したのは「消費者の飲む時のモチベーション」！？
・全世界で定量調査を実施。今まで実現できなかった調査結果と出荷量を紐付けたツールの構築に成功。もたらされた結果とは？

マーケティングリサーチの失敗例(7:14〜)

・化粧品メーカー在職時の失敗例（ご自身の反省例）
・50代以降の女性をターゲットにしたプリオールというブランドでのパッケージ調査
・調査から得られた結果で判明した、求められているパッケージの色は意外なあの色だった！
・「調査結果 or リサーチャーの思考」販売する色はどっちを選択？

・リサーチャーもハマった”思考のバイアス”とは？　

マーケティングリサーチの小ネタ(13:58〜) 

・実際のマーケットに置かれている環境と調査環境の整合性をとる

設問項目の言葉を選ぶ重要性   (16:24〜)

同じ言葉でも研究員・マーケッター・消費者によって捉える意味やイメージが異なる。「その言葉の意味は、消費者の言葉になっているか？」が大切。

・お店でよく見かける「円」と「￥」。実は印象が変わる言葉だった！(20:20〜)

前半の動画はこちら

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