【サービス業には製造業のような生産性がない！？】

製造業では、一度工程を作れば、製品の生産量をどんどん増やせるが、人が相手のサービス業では、どうしても人を相手にすることに時間をとられてしまう。そのためサービスはコストが高く、生産性を大きく上げられない。

(ボーモルのコスト病)