【悪魔的サービス】人たらしになる方法
人たらしになる方法を
今日はお伝えします。
人たらしは、
『接客の最上級』です。
サービス業は全ての人が意識するべきです。
特に地域密着はとても大事です。
今回は人たらしになる方法をお伝えします。
結論:人たらしになる方法
人たらしになる方法は、
【ひたすら承認欲求を満たすこと】です。
承認欲求とは
「こうして欲しい」という欲求です。
褒められたい。いいね!が欲しい。
優しくされたい。必要とされたい。などです。
主張:人は〇〇にしか興味がない
誰でもこの承認欲求を持っています。
みんな褒められたいんです。
だから、褒めてあげればいいんです。
優しくしてあげればいいんです。
なのに、ほとんどの人はできません。
それは基本、
人は自分にしか興味がないからです。
具体例:セルフィーの写真
例えば、セルフィーでみんなで撮った写真を
インスタにUPしようとした時、ほとんどの人は
“自分”が可愛く写っている写真を選びます。
それだけ自分に興味があるんです。
解決策:メッセージを伝えよう!
だからこそ、
少しでも『あなたに興味がある』という
メッセージを伝えられれば、
相手の承認欲求は簡単に満たせます。
その方法は、
「変化を指摘すること」です。
髪型変えたんですか?
ネイル変えたんですか?
メガネ変えたんですか?
コンタクトにしたんですか?
新しいクツ買ったんですね!
なんでもいいです。
褒めることに恥ずかしさや抵抗があるなら、
変化を指摘することです。
こんな些細な変化に気付いてくれるなんて!
僕/私をみてくれてる!
となり承認欲求は満たされます。
変化を指摘してみてください!
つまり、
まずは相手に興味を持つ。
そして、相手の変化を指摘する。
これだけで人たらしの第一歩を踏み出せます。
“これで今日からあなたも人たらし。”
その先は、
またいつかお話しします。
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