人は聞き方が9割(著:永松茂久)学んだこと
・全ての人が最初に求めるのは安心感
・相手に安心感を与えるためにはうなづきと笑顔の先出し、そして返答は「いいね！」から
・相手を笑わせるよりも一緒に笑う
・相手の言っていることに対して知識で競わない
・聞く時は腕組み✖︎、少しの前傾姿勢⚪︎