性もない話だけどね

今さっき方親父から電話が来て消費者センターに電話入れるから俺の電話番号を教えて欲しいと言われ教えた後ちに、消費者センターから電話来て内容を聞くと藁引越しセンターのキャンセル料30%のお支払についての件であった。
当時親父があっちこっちの引越し業者に電話して見積書貰い回りして居て安いとこを探してたんだが一社だけキャンセルし忘れてしまい別業者に引越し依頼掛けて当時にキャンセルし忘れてた引越し業者さんが来て当時キャンセルとなりキャンセル料が発生してしまい怒って居る模様見積書の真後ろにお年寄や目が物凄く悪い人にはとても見え難い文字で当時キャンセル料は30%頂きますって書かれて居た為で（ほぼ字潰れしてる感じの文字ではあった）
その時は、帰って貰わないと別業者の引越し作業の邪魔になる訳で1万だけでも払って帰って貰ったみたいだが。今後は分割払いで支払う形になった模様
実際これはどうなんだろうか見積書＝契約書として扱われるのであろうか？ちょっとした疑問、またこの様な場合はどうしたら正しいのか。
因みに、親父は統合持ちと躁鬱持ちで生保受けてます。ケースワーカーから三枚の見積書を貰ってきて下さいだけしか説明受けておらず、引越し業者さんにはその説明はしていなかった模様です。