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炎上したら、これだけはやるな！事例から学ぶ８つの失敗対応パターン

りりー＠99万円で世界一周した格安旅行ブロガー


ブログやSNSをやる限り、
誰にでも、炎上のリスクはあります。

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炎上は平等。


大手企業に勤める東大卒のエリートでも
お金持ちの家に生まれた美少女でも

全ての人に、突然降りかかってくる…
それが炎上なのです。


え、そんなことで？ 炎上するのは一瞬


炎上を経験した人が、
最初に思う感想は、
だいたいこれでしょう。
　　　↓

「え、こんなことで、そんなに炎上するの…！？」


自分では、ただ素直な意見を
書いただけなのに、

思いのほか炎上しちゃった…
という人が多いのです。


たとえば最近で言うと、
このツイートが燃えていました。
　　↓


え？なんでこれで炎上するの？
（てか、どういう意味？）

…と思ってたんですが、これは要するに

「好きでもない男性から、クリスマスプレゼントに
　ダサいアクセサリーをもらって、困っちゃった」

というような意味らしいです。

普段、ユニクロでしか買い物をしない私にとっては、canal 4°cなんて、すごくオシャレなブランドな気がしてたんですが、30代女性にはちょっと若すぎる（…というか、はっきり言うとダサい）ブランドのようです。


で、なんでこのツイートが
燃えるのかと言うと、

「男性がせっかく
　勇気を出してプレゼントしてくれたのに

　それをネットにさらして
　笑いものにするなんてひどい！」

ということみたい。
…なるほど。


結局、このツイートには、
3日間で数千件を超える批判コメントが
集まったそうです。

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…多すぎじゃね？

たしかに、ちょっと嫌な感じのする
ツイートかもしれないですが、

そこまで多くの批判を浴びる
ほどではないような…


炎上は、まさに集団リンチ

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リアルの世界で、一人に石を投げられても、
「痛…！何すんねん！」と思うだけですが、

数百人、数千人に同時に
石を投げられたら、

重軽傷を負う…というか
もう下手したら死ぬじゃないですか。


それと同じで、1つ、2つの
批判コメントなら、まだ大丈夫でも

何百件、何千件の暴言を浴び続けたら
普通の人は、まず精神が崩壊します。

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実際、日本でも世界でも、
多くの有名人が

ネットでの誹謗中傷を苦に
自らの命を絶っています。


「死ね」と言う言葉を
何百回、何千回と浴び続けたら
本当に死にたくなってしまうのです。


自分の味方なんて、
誰もいない気がしてきてしまうのです。

　　↑
このツイートをした女性も、
メンタルは強い方だったそうですが、

多くの誹謗中傷を浴び続けた結果、
ついには夜も眠れず、ご飯も食べれなく
なってしまったそうです…。


（※詳しくは、彼女のnoteにて）
　　　↓


炎上対応を間違うと、さらに燃える


私はこれまで、なるべく炎上しないよう
気を付けて発信してきたつもりですが、

それでも批判コメントや誹謗中傷が
ブログに殺到した経験は、何度かあります。

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炎上したときって、
そのまま焦って行動すると

気付かないうちに
別の地雷を踏んじゃって、

さらなる大炎上へと発展して
いくこともあるんですよね…。

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…でも炎上しているときって
精神が乱されている分、

普段より地雷を踏みやすく
なってるんです。

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特に、多くの人が踏みがちな
地雷といえば…

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炎上対応・失敗パターン①

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