『部下が思ったように動かない』というお話

現在育成を進めている、次期リーダー候補生の部下。
その彼が今まさにぶつかっている壁。

「部下が思い通りに動かない」

というもの。

これは様々な局面で起こる。

例えば、

「仕事を依頼したが、求めているクオリティに届いていない」
「指示を出したが、どうもうまく伝わっていないのか、指示通り動けていない」
「報連相を密に、とお願いしているが、なかなか来ない」

などである。

　結果として、綿密に計画し、アクションプランに落とし込み、公表し、承認をもらっていたにも関わらず、思うように進んでおらず、頭を抱えていた。

「そんなに難しいことをお願いしているわけではないんですが…」

　確かに、ハイレベルな事を要求しているわけではない。やろうと思えば、誰にだってできることばかりだ。

「これって、結局自分でやった方が速いんで、巻き取ったほうがいいんですかね？」

　ここまでは、うんうんと頷いていた私も、そこで少し顔を上げて言った。

「いや、ここで巻き取るのは、あまり良くないかもね…」

　もし任せた仕事を巻き取り、リーダーが終わらせてしまったら、その部下はどう思うだろうか？
　さすがリーダー！仕事が速い！頼れる！となるかもしれないが、それ以上に、最後まで任せてもらえなかったという不甲斐なさ、巻き取るならなぜ任せた？という不信感が大きいのではないだろうか。
　
　そしてその不信感は、「じゃリーダーが勝手にやればいい」という非協力に繋がっていく。
　増してや成りたての新米リーダー。信頼関係が未熟のなかでこういった「空回り」は、リーダー養成を大きく後退させる。

　確かにリーダーは、立てた計画を完遂させる責任があるので、進捗が悪いと焦る気持ちはわかる。
　しかし、チームの成果をリーダーが作ってしまってはいけない。サポートはしても、成果は部下たちに分けられるよう、最後まで分担を貫かないとならない。

それはなぜか。

　チームは、１＋１を２以上にするために存在する。もし、そのチームを構成する部下の働きが無くても成果が生まれるのであれば、部下の働き甲斐は失われるからだ。１＋１が、０＋１や０＋０へとなってしまえば、いくら優秀なリーダーでも１以上にはならない。
　つまり、そのチームを機能させるためにリーダーがいる。チームの足し算を1＋1＝３にも４にもするために存在するのだ。

　
　そして、そもそもなぜ部下が思い通りに動いてくれないのか？

気を遣うあまり、指示があいまいになっている？
嫌われているから、言うことをきいてもらえない？
説明が下手で、伝わっていない？

　色々理由はあるかもしれないが、結局のところ『信頼が無い』のではないだろうか？

相手の話を聴けているか？
相手の人となりをどれくらい他人に説明できるか？
自分のことを相手にどれくらい伝えられているか？

　コミュニケーションエラーはリーダーシップにおいて天敵である。いかに汲み取り、いかに伝えるか。その相互理解の上で信頼は成り立ち、リーダーシップは育っていく。

　つまり、『伝わっていない』のだ。
　任せた仕事の内容の事ではなく、やろうとしていることの意味、依頼した仕事の重要性、得られる成果の大きさ、リーダーの熱意、部下への信頼。それらが全て。

　人は、やる意味のないことをやり続けられない。必要のないことは出来ない。だからやらない。依頼した仕事、報連相・・・出来ない理由はそこなのではないだろうか。

「計画にも余裕があるようだし、まずは出来ていないところをしっかりサポートしながら、出来るまで見守ったほうが良いね。根気は必要だけど、何かあったら俺もサポートするから！頑張れ！」

ありがとうございます――と小さく会釈する彼の表情は少しだけ重かったが、きっとここを乗り越えてくれるだろう――と期待のまなざしで背を見送った。彼が一人前のリーダーとなるまで、私のサポートも続いていく。