企業行動論講義note［10］「充たし方、充たされ方が変わってきた：新しい価値創造の考え方としてのサービスドミナント・ロジック」

みなさん、おはこんばんちは。やまがたです。

前回は、価値創造過程について説明しました。価値創造過程と一口に言っても、企業ごと、事業ごとなど、さまざまな要因によって異なってきます。ただ、いずれにしても「他者の欲望や期待を充たすような効用給付を創出・提供することで対価を獲得し、自らも価値を手に入れる」という点については共通しています。

こう考えるとき、一般的には「どうつくって、どう売るか」という視