【重要】モノを買ってもらううえで信頼関係を築けるかが全て！
kawaです。
アフィリエイトでも自分の商品でも何でもいいのですが、なにかを売る場合、売ろう売ろうとしてはダメということを書きたいと思います。
自分から何かを買ってもらいたい場合は、過度な売り込みも説得も逆効果になることが多いです。
人は売り込みも説得も嫌う傾向にありますので。
では何が必要かというと【信用・信頼】です。
信用、つまり信頼関係を先に築いていると商品にもよりますが「これめっちゃいいですよ！」で売れます。
あなたがお勧めしている商品なので買いたいですと思われることが重要なんです。
信頼できるこの人が言ってくれてるんだから間違いないと思われるんです。
詐欺師とかトップセールスマンはまず信用を得るためにすべてを費やします。
セールスをかけるとき、その前段階ですでに勝負は決まっているんですね。
ですのでいかに売るかではなく、いかに信用を得られるか、いかに信頼関係を築けるか、ここを意識してみてください。
信頼関係を築くためのポイント
ではネットビジネスで、どのようにして信用を得て、信頼関係を気付くのか。
主にこれから挙げることを意識してみてください。
共感されましょう
徹底的に共感を得ることを心がけてください。
共感は、他者と喜怒哀楽の感情を共有することです。
共通の趣味、共通の目標、共通の夢があるものいいですね。
ちなみに負の感情を共有できたほうが信頼感が上がるというデータもあります。
※昔、いじめられていた。貧乏だったとか、今借金があるとかそういうやつです。
これ(共感を得ること・感情の共有)が信頼されるために必要なことの基本となります。
それではこれが全てではないですが共感を得るための知識として２つのことを説明していきます。
まず一つ目はウィンザー効果を使います。
１．ウィンザー効果
ウィンザー効果とは第三者による情報は信頼されやすいという心理現象です。
この記事は心理学講座ではないのでざっくり書いていますが、もっと知りたい方は検索してみてください^^。
自分で主張するより他人から言ってもらったほうが威力が(信用が)増すということですね。
例として、
kawa「僕はとても誠実な男なので信頼してくださいね！」
と僕が言うよりも
他者「kawaさんはとても誠実な人なので信頼できますよ！」
と僕以外の人に言ってもらうほうが断然効果的ということです。
いろんな場面で使えますのでやってみてください。
これは一つの例ですが、一般的には口コミとかレビューとかがあてはまります。
食べログとかアマゾン、楽天、＠コスメとかの評価がいいところに人が集まるという感じで。
あとは他者に推薦文を書いてもらうとか。
つまり、自分でこれいいですよ！って言うよりも他者に言ってもらうことによって価値が上がるという心理を突いたものがウィンザー効果ということです。
※ちなみに推薦してくれる人物が権威性のある人や影響力がある人(有名人・芸能人・政治家・資格保有者・その道のプロなどなど)であればあるほど威力を発揮します。
これを自分のブログで使うなら【コメント】をしてもらうのが一番簡単です。
それとかＳＮＳと連携させてうまくバズらせたりという感じですね。
知名度のある人のブログやメルマガで紹介してもらうのもいいです。
ネットでもリアルでもお金を払えば(つまり広告費を使えば)ここはクリアできてしまいます。
では２つ目いきましょう。
返報性の原理(法則)です。
２．返報性の原理
返報性は人に対して良いことすれば良いことが返ってきて、悪いことをすれば悪いことが返ってくるっていうイメージの心理です。
良いことも悪いことも、やれれたらやり返さないとモヤモヤする的な。
ザックリ言うとですが。
で、返報性の原理っていろんな場面で発動します。
好きって言われればその人のこと気になっちゃうし、お前嫌いって言われたらとかその人には近づきたくもないわみたいな。
やったことが、言ったことがはね返ってくるのが返報性の原理なんで、最初に与えた場合返ってきますよね。
ですのでこちらから相手のメリットになるようなことを与えることによって、借りを返さなきゃモヤモヤするっていう感情になってもらうことができます。
まずは相手に与えて与えて与えまくります。
モノ・情報・人間関係・体験、考え付くもの全てです。
与える＝損してるというマインドではダメで、与えている人が一番得(徳)をするという考えを持ってください。
これを積み重ねていくと信頼関係が構築されていくというデータがあります。
※これは大切なことなのですが、自分ではなくあくまで相手のメリットを優先するということが重要です。
自分の好きな人からプレゼントをもらうのと、自分のストーカーからプレゼントをもらうのと、中身は同じでも全く違う感情を抱きますよね。
自分が良いことしたと思っていても、相手にとって迷惑な事であれば逆効果になりますのでお気を付けください。
あと、もうちょっと言いますと、信頼関係を築くためには
共通点・親近感・接触頻度・約束を守る・場所・服装・共通の敵を作る、などなど、
ほかにも様々な要素が関わってきます。
まとめ
モノを売るためには【信用を得る＝信頼関係を築く】ことが重要です。
信頼関係を築くためには共感を得ることが大事です。
共感を得るためには【最適な場面で】ウィンザー効果と返報性の原理を使うことが手っ取り早い(言葉が乱暴かもしれんせんが…)ということです。
もしあなたがブログで稼ぎたい場合は、読んでいる人の悩みを理解してしっかり調べてためになる記事を書き、
価値提供をしてあげる(情報・返報性の原理)、そうすることによって良い評価やコメントをもらうことができ(ウィンザー効果)、
それをブログ内に構築していくことによって簡単な紹介だけであなたのおすすめする商品が売れるようになるといった感じですね。
ほかにも様々なテクニックありますが、経験上この辺が基本になると思っています。
あ、でも本当に本当の基本は【思いやり】と【誠実さ】ですよね。
この部分がないといくらテクニックを使ったところでいつかボロが出ると思いますので。
ｋａｗａ
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