図解のすすめ：共通認識を深め、組織の一体感を醸成する
文学の世界では、一つの文章が読者の心に様々な情景を描き出します。例えば、川端康成の『雪国』の冒頭、「国境の長いトンネルを抜けると雪国であった。」この一文を読んだとき、皆さんはどのような光景を思い浮かべるでしょうか。
ある人は、車窓から雪景色を眺める自分の姿を想像するかもしれません。また別の人は、雪に覆われた山々を背景に、トンネルから勢いよく出てくる列車を俯瞰で見る風景を思い描くかもしれません。興味深いことに、YouTuberのナオキマンが指摘したように、英語版では"This train..."から始まるため、多くの英語読者は電車を外側から見た情景をイメージするそうです。
この文学作品の例は、実は私たちの日常的なコミュニケーションにも深く関連しています。特にビジネスの現場では、この「イメージの齟齬」が重大な問題を引き起こす可能性があります。
例えば、新しいワークフローを導入する際や、重要な数値データを共有する時、私たちは往々にして言葉だけで説明しようとしてしまいがちです。しかし、この方法では受け手によって解釈が大きく異なり、「こういうことではなかったのでしょうか？」といった質問が後から噴出する事態に陥りかねません。
組織が一丸となって目標に向かうためには、共有された情報をより高い解像度で理解し、全員の視点を合わせることが不可欠です。そのための最も効果的な手法の一つが、「図解」の活用です。
具体的には以下のような方法が考えられます
ワークフローの説明には詳細なフロー図を使用する
数値データには適切なグラフや図表を活用する
概念や戦略を説明する際はマインドマップやコンセプトマップを用いる
時系列の情報にはガントチャートやタイムラインを使用する
これらの視覚的ツールを効果的に使用することで、抽象的な概念や複雑なプロセスを具体化し、誰もが同じイメージを共有できるようになります。
特筆すべきは、この「図解」のスキルは、クリエイティブ業界で働く多くの人々にとって、本来得意とすべき分野のはずだということです。クリエイターは日々、抽象的なアイデアを視覚化する仕事に従事しています。しかし、組織デザインや戦略立案といった場面では、こうしたビジュアル化のプロセスが省略されがちです。この「得意なはずの技術」を、もっと積極的に活用すべきではないでしょうか。
効果的に情報を伝えることは、想像以上に困難な課題です。こちらでも触れましたが、「数回説明すれば伝わる」ということはありません。確実に理解されるまで、粘り強く繰り返し説明することが肝要です。そしてその過程で、適切な図解を活用することで、情報が正確に伝わる確率は飛躍的に向上します。
さらに、図解を用いることには副次的な効果もあります。視覚的な情報は記憶に残りやすく、後から参照する際にも理解を助けます。また、図解を作成する過程で、説明する側も自身の考えを整理し、より論理的で一貫性のある説明ができるようになります。
結論として、「図解」は単なるコミュニケーションのツールではありません。それは、組織の一体感を醸成し、共通のビジョンを明確化する強力な手段なのです。今日から、あらゆる機会に図解を積極的に取り入れてみてはいかがでしょうか。きっと、コミュニケーションの質が劇的に向上し、組織全体の生産性と創造性が飛躍的に高まることでしょう。
※この記事はClaudeを用いて校正しました。ほんとすごいですねぇ。