うちの会社の化粧品販売スタッフは、なぜ売れないのでしょう？

商品説明はできるのですが、お客様にあわせた商品提案ができていないようなんです。

そんな本社の方のお声、よく聞きます。

それは、ずばり
販売スタッフが、その商品の役割を理解していないからです。

例えば、家電をイメージしてみてください。
冷蔵庫の役割は何でしょう？

・・・冷蔵庫は、食品を冷やすのが役割です。

基本の役割を果たし、その先にうれしい機能があります。
機能ばかりが優れていても、「冷やす」という役割がなければ冷蔵庫ではありません。