美容師さんの提案『第二の選択肢』

おはようございます。こなつです。昨日は久しぶりに美容室に行きました。最近、娘と行くことが多々あったので今日は一人。1人時間を作れるのは嬉しいです✨

美容室といえば、前に書いたこちらの記事も合わせて読んでみてください。私の要望を満たす美容師さんに出会えた話です。

今回は、その美容師さんの第二弾。斜め上をいく提案の話です。

斜め上をいく提案とは

過去記事にも書きましたが、彼女の提案は面白いし、何より『その人のライフスタイルに合わせた提案』をしてくれます。何に困ってるか、それを解決するというシンプルなもの。

ちなみに、今回の提案は『毛先だけパーマかけちゃいましょう！』というもの。これだけ聞くと、普通だと思いますが、

■そもそも予約時にパーマは頼んでない
■今日は娘おらず一人で来ている
（少しは時間が使えると考えたと思う）
■次の来る時期を考えて今日の提案をしている
■いつもしている髪型を聞き、
　そのお困りごとからの提案
■最後に時間と予算
（カットをやめて、パーマにすることで時間と予算を捻出）
■「あくまでも一つの案で、パーマは今度でもいいですよ」と逃げ道を用意している

私、営業ですが、先方の要望（商品やサービス）を変えるってあまりしないですね。『それが欲しい』と言われているものを変えるってどうなんだろう？って思ってました。何より、それってお客様に嫌われるかもしれないし、気力と時間も要るものです。

でも、こう考える。『お客さまは、あまり詳しく知らない中で選んでるから、それを選んだ理由を聞き本質（悩み）を聞いて、第二の選択肢を提示する』そう思うと、美容師さんのやっていることはとても誠実で、信頼のおけることだなと感じます。私もそうあらねば、と思う出来事でした。

一方で、アシスタントさんはなかなかの曲者…（このお話は別記事で）

本日も元気よく！まいりましょう。

では、また。

こなつ