![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/61091674/rectangle_large_type_2_0b52184a689f66ce34e2cad4ab6edd04.png?width=1200)
Photo by
takatsuki_illust
美容師さんの提案『第二の選択肢』
おはようございます。こなつです。昨日は久しぶりに美容室に行きました。最近、娘と行くことが多々あったので今日は一人。1人時間を作れるのは嬉しいです✨
美容室といえば、前に書いたこちらの記事も合わせて読んでみてください。私の要望を満たす美容師さんに出会えた話です。
今回は、その美容師さんの第二弾。斜め上をいく提案の話です。
斜め上をいく提案とは
過去記事にも書きましたが、彼女の提案は面白いし、何より『その人のライフスタイルに合わせた提案』をしてくれます。何に困ってるか、それを解決するというシンプルなもの。
ちなみに、今回の提案は『毛先だけパーマかけちゃいましょう!』というもの。これだけ聞くと、普通だと思いますが、
■そもそも予約時にパーマは頼んでない
■今日は娘おらず一人で来ている
(少しは時間が使えると考えたと思う)
■次の来る時期を考えて今日の提案をしている
■いつもしている髪型を聞き、
そのお困りごとからの提案
■最後に時間と予算
(カットをやめて、パーマにすることで時間と予算を捻出)
■「あくまでも一つの案で、パーマは今度でもいいですよ」と逃げ道を用意している
私、営業ですが、先方の要望(商品やサービス)を変えるってあまりしないですね。『それが欲しい』と言われているものを変えるってどうなんだろう?って思ってました。何より、それってお客様に嫌われるかもしれないし、気力と時間も要るものです。
でも、こう考える。『お客さまは、あまり詳しく知らない中で選んでるから、それを選んだ理由を聞き本質(悩み)を聞いて、第二の選択肢を提示する』そう思うと、美容師さんのやっていることはとても誠実で、信頼のおけることだなと感じます。私もそうあらねば、と思う出来事でした。
一方で、アシスタントさんはなかなかの曲者…(このお話は別記事で)
本日も元気よく!まいりましょう。
では、また。
こなつ
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?