『自分をおろそかにされた』と感じた時、人はその相手に心を閉ざす

例えば、会社において部下が上司に『ちょっと相談があるんです』と言います。

部下は『忙しそうだから・自分の相談で相手に迷惑をかけるのもちょっと気がひける』と思って「お忙しいと思うので、お時間がある時で構いません。少し相談があります」と言います。

実際には、相談を持ちかけた部下側はだいぶ困っている状況なので、できればすぐに時間を取って欲しいと思っています。

上司は「わかった」と言い、その後何日経っても返答をしなかった。

または、返答し忘れていた場合。

部下は『あぁ、自分のことは軽んじているのだろうな』『やっぱり、自分って取るに足らない存在だよね』『自分のことに関心は無いのだろうな』などと感じます。

部下という立場でなくても、人は『相談したい』とか『話したい』と言ってきたときは、すぐに相手をして欲しいと思っています。

（誰彼構わずに相談したり愚痴をこぼしたりするような人のことは、今回の話では除きます。それは配慮に欠けるNG行動です）

人は『相談したい』とか『ちょっと話したいんだけどいいかな』という時は、よっぽどのことがないと言いません。

なぜなら、基本的に『遠慮する・申し訳ないと思う・相手に配慮する』のが人間だからです。特に日本人は、遠慮します。ハッキリ言えません。

そんな中でも、勇気を出して相手に声を掛けています。

そんな状況にも関わらず相手が対応してくれなかった場合、二度と相手には本音を言えなくなります。

究極、相手を見切ります。

『相手は自分のことでいっぱいいっぱいだろうし、自分のことはどうでもいいと思っているだろうな』と想像して、何も言えなくなります。

結果的にどうなるかというと、『相談ごと』といったちょっとマジメな話でなくても、どうでもいい話でさえ声を掛けなくなります。

相手に対し信頼を感じられなくなると、人はその相手に対し『黙る』ことになります。

つまり、心を閉ざします。

これは、取り返しがつきません。

真摯に対応しない側（ここでは上司）の気持ちとしては『ちょっと忙しかったので』と言います。

一方で、対応されなかった側の気持ち（ここでは部下）は『自分に関心はないんだな。どうでもいいんだろうな』です。

温度差が激しいのです。

関係性やシーンは違えど、人が相手に対し心を開かなくなる原因は共通しています。

『その時に、真剣に取り合わなかったから』です。

もし、自分が誰かから『ちょっと聞きたいことがあるんです』と言われたら、真摯に向き合ったほうがいいです。

本当に忙しい時は「今取り込んでいて本当に忙しいから、３分だけなら大丈夫。３分で足りない時は、明日の１３時からだと時間取れるけどどうかな？」

と、『ちゃんと相手に向き合っていますよ』という姿勢を見せることです。

相談者側は、ちゃんと向き合ってくれていると感じるだけで安心できます。相手に信頼を感じます。

人間関係において、相手に心を閉ざさせてしまってはもったいないのです。