人を惹き付ける力「表現力」

同じ事を言っているのに言い方を少し変えるだけで伝わる印象は大きく変わります。

例えば、美容室でお客様が「髪が多いのが悩みです」と言われた時に

「本当に髪が多いですね、では軽くしておきますね。」
と言うのと、

「髪が多くてまとまりにくいのがお悩みですか？ではなるべくまとまりやすいように軽くしますね。」
と言うのでは受け取る方はどう感じるでしょうか？

後者は髪が多い事が悩みなのではなく、髪がまとまらない事が悩みなのではないか？と声に出さない声を拾っていますよね。

「軽くする」という事についてどちらも同じ事を言っていますがお客様の立場に立ってみるとどちらの美容師さんにお願いしたいと思うでしょうか。

結果的に同じ事を言っているのに表現の仕方で伝わる印象は大きく変わります。

同じ事をしていて差が生まれるのはこのようなちょっとした工夫であったりします。

いくら良い知識、技術を持っていても、人に良いと思わせる表現力がなければ魅力を感じてもらうことはできません。

人とコミュニケーションを取る時は表現力、も意識してみてください。