【新参者、KLDショップで買い物してみた】
こんにちは〜あるいは、こんばんは。
本日の担当をさせて頂きます、中村と申します。
こちらの記事は、「【福岡 糸島の古着屋さん】株式会社KLDの Advent Calendar 2021」の12日目の記事です。
さて…
中村って誰なん
と、思うかと思いますので簡単に自己紹介を。
お仕事に就く前は、専業主婦 兼 大学生(通信制)として、育児や家事の合間に課題をこなしたり、課題におわれたりしてました。
この度、KLDのリモート組としてカスタマーのお仕事をさせて頂くことになりました。
さてさて…
入社して日が浅いので、これぞKLDの裏話！知って得するマル秘ネタ！……といったネタの泉が湧き出ないので、無難なお話しを書きたいなと思います。
【新参者、KLDショップで買い物してみた】
カスタマーとして大切なことはお客様の目線に並んで会話することだ！
といったことを、どこかのネットページで拾い読みしたので、
じゃあ、まずは買い物してみよう！と思い立ち、KLDで一番の販路となっているヤフオク!で買い物をしてみました。
現在ヤフオク!k内のKLDショップでお取り扱いされている商品は６０００品を越えております。
品数が多いと選ぶのも眺めるのも楽しい（ウインドウショッピングの醍醐味）ですし、商品のサイクルも早いので、どんどん新しい商品が登場します。
買い物はやはりこの時間が一番楽しいですよね？
商品を決めたら、熱が冷めないうちにいざ入札…ピッ…
「落札しました」の表示が現れたら心の中でガッツポーズを決めましょう。
さて、ここまでは何てことはないショッピングのお話なのですが、ここからが大変だったのです。
[最初にぶち当たる、オーダーフォームの壁］
ヤフオク!でストア側とお取引する場合はオーダーフォームを利用されていることが多いのですが…
初めてヤフオク!を利用する人にとっては、「オーダーフォームって何？！」となります。カタカナが並ぶだけで無意識に抵抗を感じるものですよね。
お客様からのお問合せでも、オーダーフォームに関連したお問合せをよく頂きます。
判りますわぁ……その気持ち（しみじみ）
私も説明を読みながら理解するのに時間がかかりました。
[オーダーフォーム入力が済んで一安心！と思ったら、ヤフーかんたん決済の壁……］
無事、オーダーフォームの入力が終わったので、自分の取引情報や伝票がどのように仕上がるのか、確認してみたのです。
そしたらなんと！！！
未入金。
お客様からも「入金できてたと思ってた」とお問合せを頂きます。
こういうことだったのですね。
ヤフーかんたん決済などの選択をして、入金を行います。
選択が色々あって戸惑いますが、ボタンを押しているうちに決済完了になりました。
あれ？ちゃんと入金できたのかな。
あっさりしすぎて不安が残りました。
これまたお客様からよく、「支払いをしたのですが、入金できてますか？」というお問合せをよく頂いていたので、納得です。
もっと仰々しいぐらいに
にゅ゛う゛ぎん゛あ゛り゛がどう゛～！！！！！泣！感謝！！
って表示されてほしいですね。そしたら嫌でも判ります。
入金完了後、ヤフーに登録されているメールアドレスへご入金のお知らせメールが届きました。
こちらのお知らせが届いたときは、ちょっとした達成感ありました（ふぅ）
入金が確認できてから、３営業日ほどで商品の出荷が行われます。
商品の発送完了メールが届いたら、あとは待つだけ
ドキドキドキドキドキドキ………
届きました～
私が選択したのはレターパック配送でしたが、きちんと2重梱包もされており、商品と一緒に納品書とこちらのご案内が同封されておりました。
おー買取、すべて無料、いい響き…。
それでは買った服を試着してみますかね～
と、足を通そうとしたら、まさかの入らない……
採寸値を確認して、自分の採寸を忘れていました。
・・・うん、寝かせておこう。
来年には、きっと入る。
と、いうわけで、ユーザー目線での体験はとても良い経験になりました。
次なる野望は買取体験です！
来年の抱負にしたいと思います！
皆様も、是非KLDのショップでお買い物されてみてはいかがでしょうか？
掘り出し物や、憧れの品が手に入るかも…です。
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