返金機能の追加による懸念点　学びの部屋vol.85

12月中旬、noteに「返金機能」が加わるそうです。

【詳しくはnote公式の記事をこちらからご覧ください】
https://note.mu/info/n/n0cc5670cbf95?creator_urlname=info

読者が安心してクリエイターの記事を購入することができるようになり、普段コンテンツを購入している読者が喜ぶ反面、私の中では心配が脳裏をよぎりました。

その懸念点とは

「購入者が記事の内容をコピーした後に返金すること」

です。

つまり、何らかの形で有料記事の内容を保存した後に返金申請をすることによって、後から読み返すこともできるしお金も戻ってくる、という事態が発生するんじゃないかと思います。こうすることで結果的に有料の記事を無料で読まれてしまうのではないかと考えます。

まあ、クリエイター側の対策方法として

『返金機能を使用しないこと』

もできるんですけどね。

「ファンはそんなことしないから大丈夫」

と考える人もいるかもしれませんが、ファン以外の新規の顧客であれば、信頼関係の構築が出来ていない状態なので、上記の事態が起こりうる可能性があるんです。

ですからこの返金機能を使う場合は、

○倫理観の乏しい人間が購入者であれば、無料で読まれる恐れがある

○ネットで拾える一般論やコピペなどの有料記事は淘汰される

○購入障壁が低くなるため、収益が伸びる

これら上記のことが想定されます。

もちろん倫理観の乏しい人間は極僅かだとは思いますが。

深津貴之さんいわく、返金回数が多いユーザーは随時アカBANされていく予定らしいのですが、それが悪意をもってやったことなのか、質に問題があっての返金申請なのかの区別が難しいと私は考えます。そこらへんはnoteの運営さんにお任せすることにしましょう。

【note cxoの深津貴之さんの返金機能に関する記事はこちら】
https://note.mu/fladdict/n/nb8895d1b22a4

それともしかしたら、『返金機能を利用しない人』の信頼が一定数下がるかもしれません。だって、他の人が返金機能を利用しているのに、利用していなかったら「何か問題があるんじゃないか？」と考える人がでてきてもおかしくないじゃないですか。

仮にわたしが「本当は返金機能を利用したいんだけど、コピーされて無料で読まれたくないから」という理由で返金機能を使わなかったとしても、消費者からは「本当はその理由は建前でコンテンツの質が悪いだけじゃないの」「あいつ信頼できねえな」と思われたら終わりですからね。売上がた落ちですよ。

だからこのような風潮が発生したら、返金機能を利用せざるを得ませんよね。読者が安心できる一方、クリエイターは失意のどん底に落とされるかもしれません。難しい問題ですよね。

まあこれはただの私の予測ですので、必ずともこうなるとは限りませんけどね。

ひとまずは返金機能が備わったら様子見をして、経過を観察することにしてみます。

最後にしれっと宣伝しておきます。

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