「Zoomは使わない」というお客さんが増えている
こんにちは！IT系Webライターの谷です。
最近、ZoomでのWeb会議を敬遠するクライアント様が増えています。フリーのライターとしての活動経験から、Zoomのメリット・デメリットを考察します。
Zoomとは？
「Zoom」は、アメリカのサンノゼに本社を構えるZoom社が提供するオンラインビデオ通話サービスです。
2019年12月の新型コロナウイルス感染拡大を機に、日本でも普及しました。無料・有料のプランがあり、プライベート/ビジネスを問わず幅広く活用されています。
感動的なクオリティ
筆者は最初にZoomを使用したとき、その技術力・利便性に驚きました。このようなハイクオリティなツールが無料で使用できるようになるとは……衝撃的でした。
大活躍！と思いきや……
「これは革命的だ、もう会社に行かない時代が来る」と、ビジネスでも大きな期待を寄せていました。
そんな中、フリーのライターとして活動を開始。マイク・スピーカーの準備など、きたるべきZoomコミュニケーションに備えました。
しかし、ふたを開けてみるとWeb会議はごく稀。多くのクライアント様は、メッセージやチャットでのコミュニケーションをご希望でした。
多くのクライアント様とのお取引きで、Zoomが敬遠される理由がわかりつつあります。以下、筆者の体験に基づき「Zoomを使わない理由」を解説します。
Zoomを使わない理由① コミュニケーションコスト
Zoomで会議をするには、日程調整が必要です。筆者の場合、1週間前には調整を始めます。
この作業が手間ですし、スピード感あるコミュニケーションはできません。
また、当日も予定を入れず時間を確保する必要があるため、何かとコミュニケーションコストが高くつきます。
Zoomを使わない理由② ミスコミュニケーション
Zoomをビジネスで使用する落とし穴として、ミスコミュニケーションがあります。
チャットなどのテキストコミュニケーションでは、相手に的確に情報伝達できるよう、論理的な文章が交わされます。
これに対しZoomだと、「話せばわかる」と要件をまとめずに、会議に臨んでしまう危険があるのです。
Chatwork・Slackがメイン
以上の理由から、これまでZoomでのお取引は数える程しかありません。事実は小説より奇なり、とはこのことです。
最近は、ChatworkもしくはSlackでのコミュニケーションを希望されるクライアント様が増えています。
この2ツールを使用して感じるのは、「コミュニケーションコストが掛からない」ということです。お互い業務の合間に確認・返信できますし、スピード感のあるやり取りができます。
まとめ：ライティング案件でのZoomニーズは低め
以上、フリーライターから見たZoomの現状について解説しました。個人的には、今後もZoomが必要になる機会は少ないと感じています。
おそらく、お客様の要望がまだ明確になっていない段階では、Zoomでのディスカッションが有効です。しかし、一度要望が固まってしまえば、あとはテキストコミュニケーションに移行するのが得策ではなかろうかと感じてます。
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