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電話応対の向上のためには、それまで意識したことのなかった自分の話し方を修正しなければなら…
コールセンターに入ると、まず電話応対研修が行われる。 そして、コールセンターにもよるが、…
たとえば友人と連れ立ってお気に入りのレストランに行ったとき、たまたま休業日であれば何と言…
コールセンターの仕事では、（というか恐らくどんな仕事でも）共感が必要とされることはあって…
お問い合わせを受ける受電対応において、口癖は少なければ少ないほどよいものです。 そんな口…
