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4つの定義を意識すると、マニュアル作成にも、電話応対にも役立つというお話をしました。 今…
あれ、なんだか最近、クレームが増えてきたような… というようなことはありませんか？ 蔓延…
先日、マニュアルを作成する際には、4つの定義を意識しながら作ると良いでしょうというお話を…
