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毎週水曜日はコールセンターの話
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コールセンターのオペレーターからリーダー、SV、企業向け電話応対研修講師へと叩き上げた経験から学んだことを書いていきます。電話応対に必要なこと、コールセンター運営に必要なこと、コ…
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滑舌の訓練
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コールセンターの基本・滑舌と敬語
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