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毎週水曜日はコールセンターの話

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コールセンターのオペレーターからリーダー、SV、企業向け電話応対研修講師へと叩き上げた経験から学んだことを書いていきます。電話応対に必要なこと、コールセンター運営に必要なこと、コ…
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2020年8月の記事一覧

滑舌の訓練

コールセンターで働く以上、滑舌は重要だという話を先週しましたので、 本日は、私が行ってい…

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コールセンターの基本・滑舌と敬語

とりあえず、今回は最初なので、私が個人的にコールセンターの基本だと思っていることを述べて…

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