私はよく弊社メンバーに対して、「品質の高いサービス」を提供しよう と話をします。 メンバーに伝え続けることは、大切ですが、全く意味ないな、と改めて認識した今日この頃でした。 いったい、「品質の高いサービス」とは何でしょうか？？ ファーストリテイリング 柳井さんの[経営者になるためのノート]では と定義されています。 また、 と書かれています。 品質の種類 「アウトプット」と言ってしまえばそれまでですが、 「開発した商品」「提案資料」「調査資料」「発言」「応対」か
- 過去を知ることは未来を考える上で大事なファクター - 学生時代〜古本屋 なんとか入れてもらったDランクの大学生時代、毎日学校へ向かうも途中下車をしてはパチンコを打って、時間になったらバイトへ行って、夜中はバンドの練習、という日々を過ごしていました。 卒業間際の2月頃、2単位足らず、卒業できない事が発覚。 当時、アルバイト先であった地元の古本屋に就職させていただくことになりました。 大学卒業できず、古本屋の店長へ 「明日から社員になって店長になりなさい」とありが
最近読んだ本のおすすめ この数ヶ月は、浅倉秋成さんの小説を読み漁ってしまいました。 その中でもおすすめは、「ノワール・レヴナント」。 Kindleで読みましたが、「読み終わるまであと12時間」と出ていて何かの間違いでは？ と思いましたが、終わって調べてみるとかなりの鈍器本と話題でした。 浅倉さんの小説は特殊能力系が多いですが、その能力が嫌味でなく、かつお役立ちすぎでもないため、とても親近感が湧きます。 どのように活用しようかと登場人物それぞれが思い悩んでいる感じが好感を
ChatGPTの登場以降、多くの企業がその活用を模索していますが、実際にビジネスに取り入れるのは容易ではありません。弊社も例外ではなく、キャッチコピー生成ツールやAIボイスレコーダーRECORiSなど、テスト的にサービスを開発してきました。 キャッチコピー生成ツール RECORiS マッキンゼーのレポートによれば、生成AIは「セールス」「マーケティング」「システム」「顧客対応」の分野で経済的な効果をもたらす可能性が高いとされています。しかし、多くの企業が直面する問題は「
みなさま、はじめまして。藤浪です。 2016年からザ・サン・ストラテジック・ソリューションズ、通称SSSというデジタルコンサルの会社をおこなっています。 SSSは「GOOD PEOPLE, GOOD BUSINESS」 をテーマに掲げ、業務コンサルティング、システムインテグレーション、クリエイティブ、マーケティングによってクライアントの企業変革・事業創造・DXを総合的にサポートするデジタルコンサルティングカンパニーです。 個人としては、「デジタルの力で人々生活を豊かにする
