№5763：「人間として普遍的に正しいことをするのが経営である」

こんにちは。遠藤です。
※過去分（４７４０回分）はこちらにあります。

さて、第４金曜日（から１週間）はＦＢＬ大学の「読書強化週間」です。

そんなわけで、最近読んだ本の中から一部内容をご紹介。

その本には「人間として普遍的に正しいことをするのが経営である」という主旨のことが記されていました。

世の中は企業による不正（正しくないこと）が絶えません。

プレスリリース・ニュースリリース配信サービスの「ＰＲ ＴＩＭＥＳ」によると「全国の男女１０００人が選ぶ不祥事ランキング（２０２２）」は以下のようです。

１位：園児送迎バスに置き去り、熱中症で死亡
２位：知床遊覧船の沈没、乗客乗員26名のうち20名死亡、6名行方不明
３位：スシロー、おとり広告で消費者庁から措置命令
４位：吉野家、外部講座で「生娘シャブ漬け」発言、常務を解任
５位：コロナ給付金、１世帯に4630万円誤送金、返金拒否、山口県阿武町
６位：日野自動車、エンジンの検査不正を公表、2003年から不正が常態化
７位：KADOKAWA会長、五輪汚職の贈賄罪で逮捕・起訴、会長辞任
８位：大阪王将、ナメクジ大量発生を告発
９位：KDDI通信障害、61時間後の復旧まで3000万回線に影響
10位： 秀岳館高、サッカー部内の暴力動画拡散、校内調査で暴力続々発覚

あらゆる業界に渡って多種多様です。

これらはわかりやすい「正しくないこと」ですが、目に見えない「正しくないこと」もたくさんあります。

フィットネス業企業がやっていることから幾つか例を出します。

利用してしないお客さんからお金を取り続けることは正しいのか？

そのお客さんに「寝る子を起こすな」とばかりに連絡すらしないことは正しいのか？

そうなることがわかっているのに改善努力もせずに、ただお客さんを増やそうとするのは正しいのか？

本人が休会していると思い込んでいるお客さんから「サインをしましたよね」の一点張りで会費を強奪することが正しいのか？

一年間に入会した人の半分以上がやめていくのは正しいのか？

まだまだありますが、私はこういったことは「正しくない」と思います。

「正しくない」と思うことを「正そう」とすることが企業努力につながり、最終的にそれが「正しい経営」を生みます。

が、多くの経営者に「正しいことは何なのか」を追求する精神が欠落しているのです。

「不祥事にならなければいい」という問題ではありません。

正しさの追求なくしての「マネジメントごっこ」は一刻も早くやめるべきだと思います。

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