次回予約を獲得できる「考え方」
こんにちはセラピスト・整体師・ダイエットアドバイザーの肥後です。
今回は有料記事として書かせて頂きます。
記事の内容としては次回予約を獲得できる「考え方」についてです。
この記事はこんな人に読んでもらいたいです ↓
そして記事を読んでもらった後はこのように感じてもらえるでしょう！ ↓
「えー、本当ー？」という気持ちが湧きましたよね。
何となく「皆さんの声」が聞こえます 笑
でも私や周りのスタッフが実践して、現在進行形で結果となっており、私も周りも感じている思いです。
この有料記事の基本的な流れは、↓
として書いていきます。
「私の実践 具体例２つ」も挙げていきますが、その具体的内容はコチラです ↓ 。
また、「本当かよ！」って思いましたよね。 笑
でも取れます！
大丈夫です。
その信憑性を感じてもらうためにも「過去の次回予約の獲得件数」を載せました。
有料記事を見てもらう前に、ブログ内の「取るべき行動の記事」を見て「判断」して！
私はブログを作成しています。
そのブログの中に「有料記事を作った経緯」や
「私の経験を少しでも理解してもらうため」に『次回予約を獲得する前に「取りたい行動」』という別記事を書いています。
ですので、そちらを読んで頂いて価値を感じるようでしたら再度こちらの有料記事を読んでください。
ブログ記事はコチラ ⇒ 次回予約を取る前に「取りたい行動」
ちなみにブログに書いてある内容を簡単に言いますと、
「今日、お客様が「お店に来た目的」を達成できる「準備」と「心構え」ができていますか？」ということです。
またブログ内にはセラピスト・整体師関連の記事をたくさん書いていますので、そちらも読んで頂いて「総合的に有料記事の価値」を判断してください。
過去に獲得した次回予約件数をご覧ください。
これが過去データになり、今も残しています。
もう約９年前ですね～、懐かしい。
私が新米店長をやっていて、お店全体で「次回予約の件数を増やそう」と取り組んでいました。
以下が実際のエクセルの表です↓
小さくてごめんなさいね。
これが最初の月の次回予約表です ↑ 。
ベッドが５台のお店で当初は４人でやっていました。
赤丸の部分は「１１月からスタート」したという目印で付けました。
(文字を見て頂くと「２文字目」が違うのがお分かりだと思います)
ちなみに「新規件数」とは「初めていらした方」ではなく、新規・既存に限らず「初めて次回予約をされた方」を数えてます。
また件数は増えていきますが、店舗は変わっていません。
店舗の人数も途中で増えました。
そしてその間にもスタッフは入れ替わっています。
半年後には９０件を超えました。↑
少し注目していただきたいのは、新規の件数も増えていることと、店舗全体の予約率も増えていることです。
配属から一年後には私の件数は１００件を超えました。↑
お店の動員自体も増え、４人体制では追い付かなくなったため、５人体制に変わり（私を除いた３人中２人は変わり、新人一人を追加）ましたが、次回予約の目標としているパーセンテージは達成しています。
約一年半後も１００件以上を保っています。
お店の動員も８００名超えました。
「ベッド５台・スタッフ５人」のお店で「一日平均２６名」来るお店にすることができました。
これが会社から評価され、翌月からオーナー見習いとなり、店舗も異動しました。
新しい店長の育成やスタッフの教育・売上管理等に仕事内容が変わりましたので、これを機に次回予約件数をカウントすることはなくなりました。
(オーナーとして失敗しましたけどね～ 笑)
私のブログ ↓
上の図で「すごいだろ！」と言いたいわけではありません。
別に過去の成績を言いたいわけじゃございませんよ。
言いたいことは次のことです ↓
言いたいことは「皆さんの考え方」一つ変えれば「次回予約が取れる」ということです。
しかし、「１００％、どんなお客様にも獲得できる！」というわけではありませんよ。
「考え方」というのは「私たちの施術を必要としている人たちを見極める」ということです。
では、ここから有料記事の内容に移りますね。
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