マンションのクレーム問題に悩む人必見！解決先の明確化とは？

LINEオープンチャットで議論のあった話題をChatGptでまとめた内容を掲載しています。文末に参加のリンクがあります。

問題点：

1. クレームの解決先が不明確で困惑している。

2. 管理組合への相談で嫌な態度をされたり、管理会社への報告もあまり進展がない。

3. マンションの管理組合の権限や対応能力に疑問を持っている。

4. 管理組合や管理会社が問題を放置しており、クレームが出るまで何も対策をしない状態が続いている。

解決方法：

1. 解決先の明確化と案内：マンション内の住民に対して、クレームの解決先や手続きについて明確に案内することで、住民が迷わずに適切な手続きを取れるようにする。

2. 問題の早期対処：管理組合や管理会社は、問題が発生する前に予防措置を講じることで、住民の不満やクレームを最小限に抑える努力を行う。

3. 管理組合の能力向上：管理組合のメンバーに対して、適切なトレーニングや情報提供を行い、問題解決能力や業務遂行能力を向上させる。

4. 定期的なクレームの上げ方：住民は定期的にクレームを上げることで、問題の放置を防ぎ、管理組合や管理会社に対して改善を促すことが重要である。

5. 修繕委員会の適切な役割：修繕委員会は管理会社の人との面識を持ちすぎず、中立な立場を保つことで、適切なクレームや問題の提起が行えるようにする。

オープンチャット「マンション管理組合改善委員会」

マンション管理組合改善委員会