# 業種別シリーズ　小規模クリニック支援の基本と実践：成功へのアプローチ

## はじめに

こんにちは！今回は、小規模クリニックに特化した支援のポイントについて解説します。この記事は、2024年3月に発表された『業種別支援の着眼点』を元に、地域医療を支える小規模クリニックをサポートするための知識やノウハウをまとめています。特に、現場で役立つ具体的な支援方法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。

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## 第1章：医療業の特性と支援の基本方針

### 1-1. 医療業の専門性と他業種との違い

医療業は、他業種と比べて専門性が非常に高く、資格者でなければ行えない業務が多い点が特徴です。また、診療報酬が国によって決定されているため、価格競争がしにくい業種でもあります。**価格決定権が乏しい**という点では、公共工事に近い部分もありますが、医療業では**来院患者数の確保**が何よりも重要な課題となります。

### 1-2. 労働集約型サービス業としての医療業

医療業は、**労働集約型**の業種でもあります。特に、地方の小規模クリニックでは、有資格者の確保が難しくなっており、人材の維持や確保が大きな経営課題となっています。加えて、設備投資が必要な場面も多く、最新の医療機器が差別化要因となることも少なくありません。そのため、設備投資と人件費のバランスをどう取るかが重要なポイントです。

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## 第2章：訪問前に押さえておきたいチェックポイント

### 2-1. 医療機関の財務状況の把握

医療業者を訪問する前に、**決算資料や財務諸表**を確認しておくことは基本中の基本です。医療業では、売上原価が低く、売上がほぼそのまま利益に直結するため、**売上総利益率**をしっかりと確認することが重要です。また、患者数の推移も収益性を見極める大切な指標となります。例えば、初診患者と再診患者の割合などを把握することで、経営の安定性を評価できます。

### 2-2. 設備投資と人件費のバランス

医療業は設備投資が不可欠な業種であり、特に診療科によっては最新の医療機器が必要になります。一方で、**人件費**も大きなコストとなるため、これらのバランスをどう取るかが経営の鍵を握ります。訪問前には、設備投資計画や現在の人件費率を確認し、どのようなアドバイスが可能かを検討しておくことが求められます。

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## 第3章：訪問時に注目すべきポイント

### 3-1. 医療従事者の確保と労務管理

訪問時には、**医療従事者の確保状況**と**労務管理**に注目しましょう。医療従事者の離職率が高いクリニックでは、患者の満足度も低下しやすく、結果的に来院患者数が減少するリスクがあります。従業員の勤続年数や役割分担を把握することで、クリニック内の労務管理の状況を把握することができます。また、スタッフのスキルや役職に応じた賃金設定が適切かどうかも確認することが重要です。

### 3-2. 患者数の動向と地域特性

クリニックの経営において、**患者数の動向**は非常に重要な指標です。診療科によっても異なりますが、地域の人口や年齢層、競合のクリニックの状況などを総合的に判断することで、来院数の確保策を立てることができます。特に、立地の良し悪しや地域特性が来院者数に大きな影響を与えるため、その点も考慮した支援が必要です。

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## 第4章：成功した支援事例から学ぶ

### 4-1. 新規開業クリニックの成功事例

ある新規開業のクリニックでは、専門医による最新の治療法を提供することで差別化を図り、成功を収めました。このクリニックは、地元病院での勤務経験を活かし、地域のニーズを的確に捉えた診療科目を設定。金融機関は、事業計画の策定から設備投資のリース支援までを包括的にサポートしました。その結果、開業後は順調に患者数が増加し、安定した経営を実現しました。

### 4-2. 老舗クリニックの業務改善事例

地域密着型の老舗クリニックでは、人件費率の高さが経営を圧迫していましたが、会計業務の効率化や人員配置の見直しを行うことで、業績を改善することができました。金融機関は、会計システムの導入を提案し、自動精算機やキャッシュレス決済の導入を支援。その結果、患者の待ち時間が短縮され、スタッフの時間外勤務も減少し、人件費率が大幅に改善されました。

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## おわりに

医療業、とりわけ小規模クリニックの支援には、経営者との信頼関係を築きながら、現場の課題に寄り添ったアプローチが求められます。今回紹介したポイントや事例を参考に、実際の支援に役立ててください。地域医療の要であるクリニックが、健全かつ安定的に運営されることが、地域全体の健康にもつながります。支援者としても、経営者としても、共に成長を目指して頑張りましょう！