営業1年目の教科書　菊原智明

目標　今年の4月から社会人になる。営業職として配属される確率がほとんどなので、社会人になるまでに営業の基本をインプットしておきたいと思った。営業の基本を学ぶ中で、自分が特に意外だと思ったことや、大事だと思ったことを学びとして残していく。

学び共感の有無が成功か失敗かの分かれ道　初対面で重要なのは「警戒心を解くこと」「共感を得ること」である。
　結果を出す営業は、挨拶の後に共感のステップを必ず踏む