SaaSのCSで「人格」を意識している話
CSマネージャーとしてCSの各種取り組みや、SaaSとしての機能拡張などを考えてるときの最近のテーマ（マイブーム）が「人格」です。
saasの提供、カスタマーサスセスの行動をデザイン・意識決定するのに大切だと思っているという話です。
ツールを提供、カスタマーサクセス活動をする中で、「機能においても」「支援活動においても」顧客の”完璧”にはなることは出来ないと思っていますが、その中でも顧客に選ばれ続けることが必要になります。
より良い機能・サービスを提供し続けるのはもちろんと
