アリババ、ついに打倒WeChatを果たす？オフィスツール「釘釘」予想外の快進撃に注目集まる

中国SNSの王者はWeChat（微信）と誰もが信じて疑わない。中国SNS界の巨頭テンセントはWeChatに加え、QQも運営している。馬化騰（テンセント創業者）は、無敵ゆえの“孤独”を経験したとさえ称された。それが新型肺炎による「宅経済化」により、思わぬ対抗者があらわれた。それもアリババからである。

■釘釘（Ding Talk）の登場

2月モバイルアプリの、月間アクティブユーザーランキング（Trustdata)トップ5は、

1位　WeChat　　SNS　　　　10億2985万　　0.20％減　（前月比）
2位　QQ　　　　SNS　　　　7億2566万　　1.94％増
3位　淘　宝　　ネット通販　6億5746万　　5.78％減
4位　支付宝　　金融　　　　5億6374万　　17.96％減
5位　TikTok 　　短視頻　　　4億7132万　　7.52％増

1位2位はテンセント、3位4位はアリババのアプリである。IT界2大巨頭と呼ばれる所以だ。このところ、この4アプリのユーザー数は安定していた。2月、アリババのアプリは、減少したが、代わりに別のアプリを大きく伸ばした。

24位　釘　釘　　ビジネス　　9862万　　　196.57％

■釘釘の歴史

アリババは2013年、WeChatへの対抗商品「来往」を発表したが、うまく育たなかった。WeChatの地位を脅かすことは全くできず、今度は支付宝（アリペイ）等の“圏子（サークル）”を参考に、オフィス指向を強めた新製品を発表した。それが2015年スタートの「釘釘」である。中国企業の事務効率アップを目指す、オールインワンオフィスツールで、SNS要素も強い。キーワードは「智能」「協同」「以人為本」「デジタル化」である。

アリババは、国内外のビジネス環境をより合理的に変革したい。釘釘は、そのための国内の基本ツールという位置付けだ。しかし2019年までは、それほど目立っていはなかった。まだ、Eメールとワード、エクセルなどのOfficeツール、さらにSkypeやZOOMなどのビデオ会議を併用するのが一般的だったからである。

状況は春節休暇明けに一変する。テレワーク、在宅教育の拡がりにより、ダウンロード数が急増した。詳細は省くが、テンセントの企業微信やテンセントミーティングを上回った。そして3月には5億4000万に達した。もはや国民的アプリの水準である。3月MAUランキングが、極めて注目される。

■釘釘の内容とは

使い心地はどうだろう。日本語版をスマホにダウンロードしてみた。アイコンはブルーで、Twitterをひっくり返したようなデザインだ。構成は、
・メッセージ
・ドキュメント
・3ワーク
・連絡先
・発見
の順になっている。

・メッセージは、相手が未読の場合、もう一度通知し、対応を促す機能が付いている。
・ドキュメントは、問題なくOfficeドキュメントがやりとりできる。
・ワークは、なぜかここだけ英語である。承認、ビデオ会議、クラウド、メールについて説明し、利用のメリットを強調している。
・連絡先は、企業、組織、業種、人員規模、地域などを入力し、グループを編成するようになっている。
・発見は、スマートデバイスとの連携や、有料で利用できるビジネスソフトの紹介が載っている。

確かにビジネスユースを、アプリ内でほぼ完結できている。ビジネスを従来のSNSやEメールから切り離すことができれば、心情的にもすっきりするかも知れない。

■まとめ

アリババは新型肺炎の影響により、主力アプリ、淘宝、支付宝のMAUを落とした。しかし、釘釘で盛り返し、越境Eコマースの「天猫国際」は絶好調だ。

そして3月末に、総投資額を52億6600万ドルから、220億7500万ドルと2.2倍とすることが伝えられた。新たな情勢に際し、大きな商機を見出したのだろう。とにかくアリババは、テンセントの国民的アプリ、WeChatを初めて射程に収めたようにも見える。今後のせめぎ合い、新たな展開に注目か集まる。