拝啓、高岡浩三様。マーケティングリサーチはそんなに"恥ずかしい"ものでしょうか？
数日前、ネスレ日本の高岡浩三社長に対するインタビュー記事を読み、その内容に思わず「えーっ？」と声を上げてしまいました。
高岡さんはインタビューで次のように述べられています。
私は常々、「イノベーションを起こすうえでは、顧客のニーズをリサーチしても役に立たない」と言っています。なぜなら私の定義では、イノベーションとは「顧客が諦めている問題、あるいは気付いていない問題を解決すること」であり、リサーチをしても問題を発見できないからです。
私も全く同意見です。消費者に「ニーズ」
