～日頃の感謝を伝える～ドライバーさんの表彰式をおこないました！
こんにちは！日本フードデリバリー株式会社の広報の照井です。
私たちの会社には正社員や契約社員、アルバイトだけでなく、さまざまな方が働いています。
その中でも、サービスの要といえる配送ドライバーさんにスポットを当てた取り組みをご紹介します！
当社に関わる配送ドライバーさんは、①配送会社に勤務するドライバーさん、②直接契約している個人事業主のドライバーさん、の2パターンがいます。
今回は、当社と直接契約を結んでいるドライバーさんの表彰式を覗かせていただきました^^
”超”重要ポジション！配送ドライバーさん
そもそも、配送はフードデリバリーのサービスにおいて非常に重要なポジションを占めています。
お弁当やオードブルの品質を保ち、時間通りに現地にお届けし、気持ちよく受け取っていただくことで、お客さまの満足度が大きく変わるためです。
「ただ運ぶだけ」のお仕事ではなく、一緒にサービスを盛り上げていく大切なパートナーであるドライバーさん。一生懸命頑張っていただいてる方に感謝の気持ちを伝えたい、そんな想いで表彰式を開催しました。
表彰するドライバーさんの選出ポイント
今回表彰するドライバーさんには、大きく3つのポイントがあります。
まず1つ目は、「納品件数」です。普段からどの程度多くの配達を受けていただけているか、という点を考慮しました。高い納品件数は、お客さまに迅速かつ正確なサービスを提供することができる証拠です。
2つ目は、「口コミの配送評価」です。お客さまから高い評価をいただいているかどうか、という点を重視しました。口コミは、サービスの品質を示す重要な指標の一つです。高い評価を受けることは、ドライバーさんの努力が認められた証でもあります。
そして最後に、3つ目のポイントは「配送のエラー率」です。配送にはどうしてもミスが発生する場合があります。しかし、エラーに対ししっかりと報告し対処していただけたか、というところを見て、表彰する方を選出しました。
これらのポイントを踏まえて、表彰式で優れた業績を発揮したドライバーさんには、感謝の気持ちを伝えるインセンティブを贈呈しました。
東京本社までご来社いただきました！
今回は、表彰された方のうち、本社に来社できる方のみ、記念写真を撮らせていただきました。
配送チームとドライバーさんは、電話やメッセージでのやり取りが多く、普段なかなか伝えきれない感謝の気持ちを、改めてお伝えできる機会となりました。また、業務以外の会話からも交流を深めることができ、終始笑顔があふれる楽しい時間となりました。
感謝の気持ちを伝えるための表彰式でしたが、ドライバーさんの方からも感謝を述べていただけるなど、心があたたまる時間に、私も撮影しながらほっこりした気持ちに。
これからも一緒にサービスを盛り上げる、良きパートナーでありたいと思います！
今回は、半期毎のイベント”ドライバー表彰式”の様子についてお伝えしました。この記事をみて、日本フードデリバリー株式会社について興味をもっていただけると幸いです。
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