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kawagoetsuvasa
OJTの流れ Step1
事前ヒアリング→現場に入って確認する(OJT実施)→課題の洗い出し→方針を決める→OJTを実行→アフターフォロー
PDCAサイクルをどんどん回していく
step1.事前ヒアリング
まずは店舗の課題をヒアリング
→現場に入る際の「視点」となる
・IQとEQで質問する
IQとは
この店舗が最も効率的に売上を伸ばすには何を優先的に解決しないといけないかを土台に質問する
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ヒアリングのコツ
1.まずはクライアントが気になっている課題から
2.フレームワークをヒントにしながら聞く
3.多方面に「強み」と「弱み」を見つけていく
→これらをヒアリングして全て現場で確認する
人
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今現状店舗がどこにいるか把握する
売上
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強み
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明確にして自社の強みを聞き出す 発掘する
EQとは
「感情」にアプローチ
相手に憑依してどんな事が気になっているのか引き出す、気づくことも大切
OJT前にヒアリングすること
→現場に入る前の「視点」となる
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