【成功事例】マーケティングに使えるクーポンのポイント

▶︎目次
・クーポン概要
・クーポン施策 成功事例
・クーポンをはじめる前に押さえておきたいポイント

《はじめに》

近年、EC市場の成長と共に、クーポンを活用したマーケティング施策が注目されています。クーポンは、顧客の購買意欲を高め、売上向上に効果的なツールです。
しかし、効果的なクーポン施策を行うためには、クーポン活用の変化やクーポン特典の種類などを理解し、成功事例を参考に、ターゲットに合わせた施策を企画することが重要です。
本記事では、マーケティングに使えるクーポンのポイントを解説します。

《1. クーポン概要》

1.1 クーポン活用の変化

従来のクーポンは、単に割引率の高いものを提供する傾向がありました。しかし近年では、顧客のニーズや購買行動に合わせたクーポンを提供することが重要視されています。

具体的には、以下のような変化が見られます。
•体験型クーポンの増加：無料体験や割引体験など、商品やサービスを実際に試せるクーポンが人気
•パーソナライズされたクーポンの提供：顧客の購入履歴や行動データに基づいて、個々の顧客に最適なクーポンを提供
•デジタルクーポンの普及：スマートフォンやタブレット端末で利用できるクーポンが増加

1.2 クーポン特典の種類

クーポン特典には、主に以下の種類があります。
•値引き：商品やサービスの価格を割引するクーポン
•お試し/体験：商品やサービスを無料で試せるクーポン
•無料：商品やサービスを無料で提供するクーポン
•キャッシュバック：購入金額の一部を返金するクーポン

《2. クーポン施策 成功事例》

2.1 ファッション：UNIQLO（ユニクロ）

•クーポン特典：アプリ限定クーポン、新商品割引クーポン、会員限定クーポンなど
•成功ポイント：アプリ限定クーポンでアプリダウンロードを促進、新商品割引クーポンで顧客の購買意欲を高め、会員限定クーポンで顧客ロイヤリティを向上

2.2 暮らし：HUAWEI（ファーウェイ）

•クーポン特典：端末購入割引クーポン、アクセサリー割引クーポン、修理割引クーポンなど
•成功ポイント：端末購入割引クーポンで新規顧客獲得、アクセサリー割引クーポンで客単価向上、修理割引クーポンで顧客満足度向上

2.3 食品：BASE FOOD（ベースフード）

•クーポン特典：初回購入割引クーポン、定期購入割引クーポン、送料無料クーポンなど
•成功ポイント：初回購入割引クーポンで顧客獲得、定期購入割引クーポンで顧客単価向上、送料無料クーポンで顧客満足度向上

2.4 美容：SiBODY（シーボディ）

•クーポン特典：初回お試し割引クーポン、セット割引クーポン、ポイント還元クーポンなど
•成功ポイント：初回お試し割引クーポンで顧客獲得、セット割引クーポンで客単価向上、ポイント還元クーポンで顧客リピート率向上

《3. クーポンをはじめる前に押さえておきたいポイント》

クーポン施策を成功させるためには、以下のポイントを事前にしっかりと検討しておくことが重要です。

3.1 Why・・・クーポン発行の理由・目的とは？

•新規顧客獲得
•顧客単価向上
•顧客リピート率向上
•売上向上
•ブランド認知度向上

3.2 Who・・・クーポンのターゲットは誰か？

•新規顧客
•既存顧客
•特定の属性を持つ顧客
•過去の購入履歴に基づいた顧客

3.3 What・・・クーポンの対象は何か？

•商品
•サービス
•送料
•その他

3.4 Where・・・クーポンの使用場所はどこか？

•オンラインストア
•実店舗
•どちらでも利用可能

3.5 When・・・クーポンの期間はいつまでか？

•期間限定
•無期限

3.6 How・・・クーポン配布はどのように？

•メール
•SNS
•ウェブサイト
•アプリ
•店頭配布

《4. まとめ》

クーポンは、マーケティング施策として非常に効果的なツールです。
しかし、効果的なクーポン施策を行うためには、クーポン活用の変化やクーポン特典の種類などを理解し、成功事例を参考に、ターゲットに合わせた施策を企画することが重要です。
本記事で紹介したポイントを参考に、ぜひクーポンを活用したマーケティング施策を成功させてください。

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