【№2922】スモールジムは”個客対応”で！

こんばんは。泉川です。

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土曜日は来館されるお客さまも多く、現場時間をフルで楽しみました！

さて、ここ数日は寒い日が続き会員さまの中でも急に腰が痛い、肩が痛いといったお悩みが数件出てきております。

こうした時にスモールジムの強さは個別に対応できることです。

原因分析をしながら適切な案内が出来るので、変な動きをさせて悪化させてしまうことはほぼありません。

改善させて帰宅していただくことが私たちのミッションです！

一般的なクラブですと、「腰が痛い・・・」と言われると、「無理しないで下さいね」というお客さま任せの案内しか出来ませんが、スモールジムではそのようなことがあってはいけません。

一般的な案内は顧客対応でありますが、私たちがやるのは”個客対応”です！

一人ひとりにあった案内を提供してこそ、お客さまの求める価値の提供につながるので、この点はしっかりやる必要があります。

こうした一つひとつの対応することが本来スポーツジムのやるべきことなので、そうした価値提供にはより力を入れていきたいと感じた次第です。

こうしたジムを日本中に広めたいですね！

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それではまた明日！

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