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haseda
2019年12月24日 10:36
SmartHRでCS Opsをしている長谷田( @TakaHaseda )です。CS OpsではチームのタスクをTrelloで可視化し、Sprintに区切って実行に写しています。それらがある程度の形になってきたので「ゆるふわスクラム」としてまとめてみました。CS Ops(カスタマーサクセス オペレーション):カスタマーサクセスマネージャーがより顧客に向き合えるように、顧客分析やデータ管理