落ち込んでいる人や塞ぎ込んでいる人に「気休め」な言葉は厳禁。返って本人に傷を負わせてしまうことがある。聞いてあげること、これが一番良いはず。本人から口を開くのにも黙って頷き聞いてあげるのにも時間はかかる。でもこんな特効薬はない。「寄り添う」とはここだと思う。時間は「かける」もの。

実績ほど過去のものはない。部下が上司のあなたに求めるもの、それは現場でのあなたの経験を生かした指示だ。今すぐ現場へ行き、一緒になるべきだ。

疑問に思ったことを野ざらしにしておくとストレスも感じなくなる。楽だからだ。ただ、身体は正直者でその「ツケ」は必ずいつかやってくる。