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「聞く姿勢(ジェスチャー)」の重要性
おはようございます。
今日も、不動産仕入営業のみなさんにむけて記事を書きました。
仕事に役立ててくださいな。
就職活動のときに・・・
わたしが就職活動をしていたときに「ハッ」としたことがあります。
どこの不動産会社だったかな?
「いま、つま先を向けて話を聞いている人が、何人いるでしょうか?」と聞かれたのです。
採用担当が壇上に立ち、就活生にむけて会社説明をしているときでした。
「あなたたちは、会社で働きたくて、ここにいる。であれば、会社のことを全力で聞かなければいけません。」
ふむふむ
「であれば、採用担当である私に、つま先を向ける(体を向ける)べきです。会場の端に座っているならば、壇上の中央で話すわたしにつま先をむけるから、体はナナメでなければいけません。」
ほう
当時のわたしは、そんなことを意識したことがなかったので、ドキッとしました。
聞く姿勢を、そこまでチェックするものなのか・・・と。
でも、たしかにそうですよね?
たとえば、アーティストのライブ会場では、ファンは身を乗り出してでもアーティストの歌声に耳を傾けています。
はしっこにいるファンも同じです。
全員、中央で歌うアーティストに体を向けていますよね。
つまさきを向けていますよね。
(いま、ユーチューブでライブ映像をみていて気付きました。そうです。わたしは記事を書くときは、ながら作業で書くこともあるのです。笑)
会社の”歌声”を聞きにきた就活生に対して、「おい、おれの歌を聞きにきたんじゃねーのかよ!」と主張した採用担当は、筋が通っていたわけです。
もしかしたら・・・
あのとき、つまさきを向けて聞いていた就活生だけが、一次選考を通過していたのかもしれません。(わたしは落ちました。)
メラビアンの法則
メラビアンの法則とは?
コミュニケーションにおいて「視覚情報が55%」「聴覚情報が38%」「言語情報が7%」のウェイトで影響を与えるという法則です。
もういちど、いいます。
視覚情報が55%です。
人の印象は、半分以上がジェスチャーやリアクションで決まります。
お笑い芸人のさんまさんが、人形で机を叩いて笑うのも、新喜劇でコケるのも、聞く姿勢のお手本です。
大正解なのです。
わたしたち仕入営業は、いまだにオフラインでコミュニケーションをとりますから、現場で人の話を聞くことは、よくありますよね。
無表情で聞いていませんか?
楽しそうに聞けていますか?
話を聞くときこそ、全力を尽くすべきなのです。(オーバー過ぎると、かえってサブいですが・・・)
スピーチで緊張しないコツ
大勢の人前で、緊張しないコツがあります。
それは、”最前列の人をみながら話す”です。
最前列の人は、後列に比べて「聞く意欲」がたかく、うなづいてくれる人がいます。
それを見ることで、「自分の話を、承認してもらえた」と安心できて、不安がなくなるらしいのです。
これは、聞く姿勢を逆手にとった、”話す側で活用できるテクニック”ですね。
それぐらい、ジェスチャーは有効で、人がどれだけ視覚情報に影響を受けているのかが分かります。
就職活動以降
よほど「ハッ」としたのか、就職活動以降、人の話を聞く時には「つまさき」を話す人に向けています。
また
スピーチする人に対して、軽くうなづいてあげたり、表情をやわらかくして聞くことを心掛けています。
日頃からジェスチャーを意識すると、肝心なときに有利にことが運ぶものです。
勝手に、人に、好かれます。
聞く姿勢にこだわってみてください。
では、また来週!
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