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DXとCX⁉️
働き方が大きく変わる⁉️
本当にそうです。
時代は、インターネットの普及により
だいぶ変わりました。
例えば、
Netflix。
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皆さんの近所のレンタルビデオ店、どんどん少なくなってませんか?
原因は
インターネットの普及です。
前は、レンタル店で音楽も映画も借りてましたね。
しかしネットの普及によりデジタル化が進みました。スマホやTV、PCで自宅で音楽も映画もダウンロードして見れる様になりました。
これは、消費者の体験が変わったんです。
これを、カスタマーエクスペリエンスと言います。ネット用語で、CX。
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ではレンタル店は、どうでしょうか?
レンタル店も品物の配列、人件費、家賃など、費用をかけずにビジネスが出来ます。
これは、働き方が変わったんです。
これを、デジタルトランスフォーメーションと言います。ネット用語で、DX。
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そう、時代はまさにCXとDXです。
ここをいち早く理解し、取り入れたのが
Netflixです。
今は、大企業になりましたね😊
こんなビジネスが、これからどんどん出てきますよ!
さぁ次は、あなたのビジネスかも✌️
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