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ジラードの法則とは？
こんにちは、Kaetecの中の人です！
最近社内でマーケティングに関わる機会があったのですが、「ジラードの法則」というものがあることを知りました。
今回はこの法則についてご紹介します。
ジラードの法則
「どんな人でも平均250人の知人がいる」という法則です。
ビジネスの世界では、目の前のお客様を大事にすべきという意味で使われます。
世界一のセールスマンとしてギネスブックに載ったジョー・ジラードさんの営業法則のようです。
お客様1人を満足させたとして、そのお客様と繋がった250人にも口コミで広がる可能性があります。
一方、お客様1人を不愉快にしてしまうと、繋がった250人に悪評が伝わってしまうかもしれません。
1人のお客様と捉えずに、250人のお客様をイメージすることで、一つ一つのサービスの心構えが変わってきます。
終わりに
今回は「ジラードの法則」についてご紹介しました。
1人1人への対応も大切ですが、その先にさらにもっと多くの人がいるということを考えて行動していくことが大切ですね。
私も地道に頑張っていこう～！
情シスの運用やインフラの構築などでお困りの方は是非ご覧ください！！