【2023年最新】インバウンドビジネスのメリットとデメリット、観光公害について解説

「観光公害」が問題視される中、日本の観光業界はインバウンド客の増加に喜びと悩みを抱えています。 特にコロナ禍からの日常復帰を受けて爆発的に増加している外国人観光ゲストの中には、マナーを守らずにやりたい放題舞う人々も多く社会問題化しています。

インバウンドが復活したことで、外国人に人気の観光スポットの鎌倉市や浅草、北海道などで外国人観光客のマナーが注目を集めています。 一例を言うとマンションの植え込みにおしっこする、ゴミをポイ捨てる、靴ベラを盗む、喫茶店で席を覚悟し注文数分を頼らず、撮影禁止の場所で写真を撮るなど、様々な問題が起きています。

このような問題が起きた一因として、外国人観光客が日本を訪れる際に、日本文化やマナーに関する情報を事前に理解する機会が慎重であることが挙げられます。業者や関係者も、外国人観光客が多い中で、受け入れ体制の整備やマナー啓発に力不足であると指摘されています。

「観光公害」はインバウンドの成長痛

インバウンド客の大幅な増加に伴い、日本各地で「観光公害」と呼ばれる問題が顕在化しています。 
例えば、飲食店では注文をせず、持ち込みの食べ物を食べるなどの問題も発生しています。 さらに、ホテルでは靴ベラやアメニティ類などが盗まれるなど、財産権にも関わる問題も発生しています。

このような問題が起こっている背景には、インバウンド客の大幅な増加があります。日本政府が推進する「訪日外国人旅行促進」の取り組みによって、インバウンド客数は急速に増加し、2020年には4,800万人を突破すると予測されていました。 しかし、新型コロナウイルスの流行により、観光業界は大きな規制を受けており、インバウンド客数は急減しました。
現在、国内の観光業界が復活に向けて動いていますが、再びインバウンド客が増加することで「観光公害」問題が再発する可能性があります。そのため、政府や観光業界は、観光客に対するマナー啓発や、環境保全への取り組みなど、積極的な対策打ち出す必要があります。また、観光客自身も文化やマナーを正しく、環境を守る意識を持つことが求められます。

インバウンドのメリット・デメリットを考える

メリット

• 経済効果:外国人観光客によって観光業が活性化し、地域経済にプラスの影響が考えられます。例えば、ホテル、レストラン、ショップなどで消費されることで、雇用やビジネスの創出が期待されます。

• 国際交流:外国人観光客が増えることで、国際交流が促進されます。相互理解や文化交流が深まることで、国際社会の発展に取り組むことができます。

デメリット

• 観光公害: 観光客の増加により、自然環境や文化財などへの負担が大きくなることがございます。適切なマナーを守らない観光客が増えることで公害問題が起こります。

• インフラ不足: 外国人観光客の増加によって、宿泊施設や交通機関、観光スポットのインフラ不足が起こります。特にピーク時に利用がなりインフラの整備が追いつかなくなることがあります。

• 外国人観光客に対する言語・文化の壁: 外国人観光客に対して、言語や文化の壁が生じることがあります。適切な情報提供やサポートができないことで、観光客の不満やトラブルが起こることあります。

以上のように、インバウンドを取り入れることで得られるメリットと、それに伴ってデメリットがあります。

インバウンドビジネスには、喜びと悩みが共存しています。日本の観光業界は、外国人観光の受け入れ体制を整備するとともに、日本の文化やマナーに関する情報を外国人観光客に提供しますすることで、より議事的な観光旅行が実現できるようにする必要があります。