【2023年、壁打ちワークショップレポート】コミュニティーマーケティングのプロ小島英揮さん編

2024年6月19日 12:49

2023年7月から高知県日高村で始まった「スーパー関係人口創出メンター制度（通称：スパ関制度）」とは、地域課題解決に必要な「ナレッジ」や「スキル」や「つながり」を持つ県外在住のプロフェッショナルな方に関わってもらい、地域おこし協力隊の事業を支援してもらう仕組み。

その仕組みを利用して学びを促進する『実践型・ワークショップ会』をスタートしました。

第1回のスパカン制度のメンター1人目は、AWS（アマゾンウェブサービス）のユーザーコミュニティを立上げられたコミュニティーマーケティングのプロ小島英揮さん。

高知県日高村の協力隊含む10名が参加し、自分自身の事業に真剣に向きあった、小島英揮さんによる半年間の壁打ちの様子のレポートです。

●小島英揮さん

Still Day One合同会社　代表社員/パラレルマーケター ITのB2Bマーケティングで30年近いキャリアを持つ。PFU、アドビ等を経て、2009～2016年に、AWSで日本のマーケティングを統括、日本最大のクラウドユーザーコミュニティJAWS‐UGの立ち上げに携わる。2016年にコミュニティマーケティングの普及・啓蒙をするコミュニティ：CMC_Meetup を設立。3000名を超えるコミュニティ参加者を持つ。2017年より決済、AI、コラボレーションなど国内外の複数の企業でパラレルマーケターとして活動中著書に「ビジネスも人生もグロースさせるコミュニティマーケティング」（日本実業出版社）、共著に「DevRel エンジニアフレンドリーになるための3C」（翔泳社）

●課題図書
『ビジネスも人生もグロースさせるコミュニティマーケティング』
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【第1回】「マーケティングとは？」@zoom

小島さんの壁打ち第1回は、オンラインで開催しました。

まずは、アイスブレイクに自己紹介。
⑴今、自分の事業で困っていること
⑵このワークショップへの期待
この２つをみんなで共有しました。

現在進行形で、自身の事業を進めている協力隊の人たちだからこそ、リアルな悩みがどんどん出てきます。

そして、まずは「マーケティングとは、いったい何なのか？」。マーケティングの基礎を小島さんから学びました。

一番重要なのが、OWWHというワークフレーム。

OWWH
Objective（事業のゴール：3年後/1年後・定量/定性）
Who（まず対象とすべき人はだれか？/それはなぜか？）
What（その人に訴求すべきことは何か？/それはなぜか？）
How（伝える方法は何があるか？/なぜそれがいいのか？）

自分の事業は“何を持って成功と言えるのか”、定量・定性のゴールを設定し、それを“達成するための近道”となるWWHを考える。そして実践し、OWWHをアップデートしていくことによって、事業の成功に近づいていく。

このOWWHのワークフレームに各々の事業を当てはめて考えてくるのが、宿題となりました。

【第2回】「“トマト豆ゼリーを開発中”の小野さんのObjectiveを考える！」@zoom

日高村地域おこし協力隊を卒業をし、地域商社nossonを立ち上げた小野さん。日高村の特産品「フルーツトマト」と土佐八升豆「いきいき豆」を組み合わせた、とまと豆ゼリーを開発中です。

第2回では、小野さんが考えてきた、とまと豆ゼリーの事業のObjectiveを共有。そして、小野さんのObjectiveをみんなでアップデートしていきます。

＜定量的なObjective＞
・売上を達成するためには、顧客は何人必要のか？
・モニターする人数は何人必要のか？
・豆はどれくらいの量が必要のか？
・顧客の単価は？

＜定性的なObjective＞
・だれに、どう想起されたいのか？

＜共通＞
・3年後のObjectiveを達成するために、1年後のObjectiveはこれでいいのか？

などなど、気になったところをお互いに突っ込んで質問をして、どんどん深堀りしていきました。

そして、決まったObjective。それを達成するためのWWH（誰に、何を、どうやって訴求しアプローチすればいいのか）を全員が小野さんになりきって、考えてくるというのが宿題です。

【第3回】「小野さんになりきる！&“コーヒースタンド運営中”の浮木さんのObjectiveを考える！」@日高村

第3回の前半は全員が小野さんになりきって、考えてきたWWHを共有していきます。

WWHを考えていく中で何度も小島さんに問われたのが、“それは最短の近道か”、”ファーストピンとなりうる人はだれか”。

ファーストピンとは「すごくいいよ！」と言って、人にどんどん勧めてくれる人や、その地域のキーパーソン。ファーストピンになる人に最初にアプローチをすることで、その人が次のお客様を呼び、そしてその人がさらに次の人にと、連鎖を生みます。ファーストピンを狙うことで、ゴールに最短に向かうことができるのです。

では、どのような人がファーストピンとなり得るのか。STP（Segmentation Targeting Positioning）分析を行い、最初にアプローチするべき人を絞り込んでいきました。

そして、その人たちはどこにいて、どうすればアプローチできるのか、何をどう訴求すればその人たちに刺さるのか。具体的なアクションに落とし込めるまで、WWHの解像度を上げていきます。