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ほーりー
2020年10月20日 13:31
「またあの案件、クレームになってしまった」「どうしてあのお客様を怒らせてしまったのか……」個人のお客様を相手に商売をされている方ならば、誰でもクレームは経験しているだろう。これには、ささいなお客様からの指導や厳しいご指摘、また嫌がらせ目的のものも含まれてくるだろう。現に近年はカスタマーハラスメントという言葉もよく聞かれるようになった。クレームにはどんなイメージをあなたはお持ちだろうか