"CSの良きパートナー”としてお客様の課題解決に繋げるCRE
株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」。
2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。
導入を検討している顧客へ最適な提案をし、品質をこれまで以上に向上させるべく、2020年にCREチームが発足されました。
CREとは「Customer Reliability Engineering(顧客信頼性エンジニアリング)」の略称で、2016年にGoogleによって提唱された日本ではま